Zamknij

Bimex wie, jak zadbać o klienta. Dzięki włocławska firma temu jest na rynku od 24 lat i świetnie prosperuje

05:36, 31.08.2016 artykuł sponsorowany
Firma Bimex buduje swoją pozycję na rynku w oparciu o zaufanie klientów. Fot. Natalia Seklecka Firma Bimex buduje swoją pozycję na rynku w oparciu o zaufanie klientów. Fot. Natalia Seklecka

Żeby przetrwać 24 lata na niełatwym włocławskim rynku, trzeba go czuć, być gotowym na zmiany i mieć odpowiednie podejście do klienta. Doskonale zdaje sobie z tego sprawę założyciel firmy Bimex-Michelin, który firmę prowadzi od 1992 roku.

Firma Bimex-Miehclin założona przez Jerzego Wasilewskiego zajmuje się handlem artykułów metalowych, narzędzi, elektronarzędzi, małych maszyn budowlanych, a także serwisem i wypożyczaniem tego rodzaju sprzętów. Zatrudnia prawie 20 pracowników, którzy są nie tylko wykwalifikowani, ale również na bieżąco doszkalani, by móc sprostać zmieniającym się realiom rynku. Tak jest dziś, jednak na przestrzeni 24 lat działalności profil firmy zmieniał się i ewoluował.

Bimex powstał w 1992 roku. Pierwotnie mieścił się przy al. Jana Pawła II. To tam wszystko się zaczęło i rozwijało w czasach, kiedy nie były jeszcze rozwinięte logistyka i handel internetowy.

- Właściciel dużo jeździł po Polsce, ściągał towar do sklepu. Zajmowało mu to czasem nawet 60-80 godzin tygodniowo w podróżach. Było to męczące, ale było również rozwijające. Początkowo była to typowo działalność handlowa – sklep otwarty, do którego przychodzili klienci. Żeby zwiększyć konkurencyjność, właściciel postanowił wyruszyć do firm i zachęcać je do zakupów – mówi Andrzej Błaszczyk, wspólnik w firmie Bimex-Michelin.

Dzięki zaangażowaniu założyciela firma bardzo szybko zaczęła się rozrastać i po kilku latach w dotychczasowym lokalu brakowało już miejsca na poszerzający się asortyment. W 1997 roku Jerzy Wasilewski kupił tereny inwestycyjne na Falbance i tam zaczął budować nową siedzibę firmy o powierzchni blisko 700 m2, w której Bimex funkcjonuje do dziś.

Przez lata zmieniła się nie tylko siedziba przedsiębiorstwa. Handel to branża, w której ten, kto nie idzie do przodu, zaczyna się cofać. Kiedy zaczęła się rozwijać logistyka, a internet stał się jednym z narzędzi wykorzystywanych na co dzień, żeby nie tracić klientów i iść z duchem czasu, Bimex zaczął szukać nowych metod i wprowadził kilka nowych propozycji.

- Firma stała się może i trochę droższa, ale klienci zaczęli do nas przychodzić z innych przyczyn. To przede wszystkim obsługa i ekonomia. Zaczęliśmy tłumaczyć klientom, dlaczego warto z nami współpracować. Klient, który zrozumie, dlaczego ma zapłacić kilka złotych więcej, nie pyta drugi raz o cenę, bo wie, że otoczymy go opieką logistyczną. Mam tu na myśli przede wszystkim czas tracony na reklamacje, nauczanie itp. – wyjaśnia Błaszczyk.

Prowadzenie firmy polega nie tylko na sprzedaży i pozyskiwaniu nowych klientów, ale też na zaznaczaniu swojego zaangażowania w życie lokalnej społeczności. Właśnie dlatego Jerzy Wasilewski, który jest włocławianinem kochającym historię, postanowił stworzyć na zewnętrznej elewacji budynku Bimexu galerię historii Włocławka, w której umieszczono zdjęcia miasta z różnych okresów. Na terenie firmy znajdują się również rzeźby nawiązujące do historii Polski i stolicy Kujaw. Są to podobizny marszałka Józefa Piłsudskiego, włocławskiego rzeźbiarza Stanisława Zagajewskiego i jego psów oraz Tadeusza Reichsteina, noblisty urodzonego we Włocławku. Firma uatrakcyjniła swój teren tworząc również zakątek z dinozaurami, w którym mogą bawić się dzieci, kiedy ich rodzice robią zakupy.

Przed siedzibą firmy znajdują się m. in. rzeźby nawiązujące do historii miasta i kraju.

Każde przedsiębiorstwo, żeby utrzymać się na rynku, potrzebuje zaufania. Firmie Bimex udało się to zaufanie pozyskać. Oczywiście nie zawsze wszystko jest idealnie, ale jeśli coś idzie nie tak, zawsze stara się rekompensować to klientom. Dzięki takiej postawie kontrahenci wiedzą, że mogą polegać na firmie, która dba nie tylko o własne zyski, ale przede wszystkim o ich zadowolenie.

To właśnie ta filozofia, a nie walka z konkurencją, pozwala Bimexowi rozwijać się nawet w czasach kryzysu. Właściciele firmy mają nadzieję, że tak będzie również w przyszłości, na którą mają już kolejne pomysły i plany rozwoju.

(artykuł sponsorowany)
facebookFacebook
twitterTwitter
wykopWykop
0%