Nie zabrała pieniędzy z bankomatu. Teraz musi na nie czekać przez kilka tygodni

Nasza Czytelniczka chciała wypłacić sporą sumę z bankomatu. Niestety, nie wyciągnęła pieniędzy z maszyny w ciągu przeznaczonych na to 30 sekund. Teraz na swoją gotówkę musi czekać przez miesiąc.

Informację o niecodziennej sytuacji nasza Czytelniczka przesłała nam przez platformę Alert24.

- Pobierałam pieniądze z bankomatu we Wzorcowni. W tym czasie obok przechodziła moja koleżanka, która mnie zagadnęła. Niestety, działo się to, kiedy z bankomatu wysunęły się pieniądze. Nie zdążyłam ich wyjąć i po 30 sekundach zniknęły w maszynie. To było 1500 zł – pisze kobieta.

Autorka wiadomości zgłosiła w banku fakt cofnięcia środków do bankomatu. Niestety, jak wynika z pisma, które otrzymała w odpowiedzi, jej gotówka będzie zamrożona prawie do końca maja.

Podobne przypadki nie należą do rzadkości. Banki mają na wypadek nie odebrania gotówki z bankomatu specjalne procedury. Nasza czytelniczka może więc być spokojna o to, że odzyska swoje pieniądze. Po podaniu szczegółów dotyczących transakcji (gdzie jej dokonano, o której godzinie i jaką kartą) bank będzie w stanie zweryfikować fakt pozostawienia ich w bankomacie. Niestety, jak zaznaczono w piśmie, które otrzymała kobieta, procedura rozpatrzenia reklamacji może potrwać do 30 dni (w niektórych bankach do 14 dni).

W opisanym przez naszą Czytelniczkę przypadku sprawa jest o tyle prosta, że kobieta nie wyjęła pieniędzy, choć stała przy maszynie. Gdyby odeszła, gotówkę mogłaby sobie przywłaszczyć przechodząca obok osoba, co znacznie skomplikowałoby proces odzyskiwania pieniędzy.

[ALERT]1493895458320[/ALERT]