W Wydziale Komunikacji kolejki jak za komuny? Mieszkaniec oburzony. Wiemy, co na to urzędnicy!

Radni pewnego miasta w EU ( ca. 90 000 mieszkańców ) dawno temu przenieśli Wydział Komunikacji poza centrum miasta.Na parterze jest 13 stanowisk do obsługi interesantów i 3 automaty do pobierania opłat. Pięć stanowisk czynnych jest od godz. 8, a od godz. 10 czynnych min. 8. Jeżeli czas oczekiwania przekracza 15 min. szybko do pomocy z piętra schodzą w/g potrzeb pozostali urzędnicy. Stanowisko nr 1 jest tylko do wymeldowań ? nie trzeba mieć numerka. WK czynny jest w czwartki do 17. W co drugą sobote czynne są 2 stanowiska w godz 8 ? 11. Numery rejestracyjne na życzenie można online zarezerwować sobie na 30 dni - kosztuje dodatkowo 12 ?. Online można też się dowiedzieć ? ile aktualnie jest oczekujących, przypuszczalny czas oczekiwania i ostatni wywołany numer. Petenci są proszeni o zajęcie miejsca siedzącego przy biurku obsługującego ich urzędnika.


PS.
Skopjuj ? prześlij swojemu radnemu
06:35, 15.05.2018

Nie rozumiem toku myślenia tego kto to pisał.Co tu ma do rzeczy poprzedni ustrój.Wtedy był jakiś porządek. Panienki z okienka miały respekt przed petentami.Nie miały komputerów, systemów i innych niby udogodnień.Pracownik wychodził zza biurka, szedł obejrzał samochód i wystawiał papiery.Teraz trzeba panience odkręcić i przynieść tablice bo ona musi je zobaczyć.Osobny rozdział to kasa ale jak jest, wszyscy wiedzą.Za, jak to nazywasz Komuny z wieloma rzeczami było trudniej ale nie czekało się w kolejkach latami do lekarza, załatwić wiele spraw było łatwiej.Więc nie rób młodym wody z mózgu i nie pisz o czasach o których nie masz pojęcia. 06:55, 15.05.2018

Tablice czasowe z u ubezpiczeniem ktore by mozna wykupic bez potrzeby stania w tych kolejkach na tydzien lub dwa zeby auto nie stalo w czasie zalatwiania spraw celno skarbowych. We wszystkich krajach to jest tylko u nas nie. 06:59, 15.05.2018

Myślimy,Myślimy i cały czas od kilku lat myślimy. 07:12, 15.05.2018

trzy razy byłem o 8 godzinie gdzie urząd obsługuje od 8.30 ludzi. Kolejka to 15 osób- drugi raz byłem dobrze po godz 12 i ostatnie osoby z rana stały w pierwszej piątce przed okienkiem. Parodia. Urząd powinien zwracać dniówkę za ich opieszałość. We wsi Aleksandrów Kuj. dzwoni się i umawia na konkretny dzień i godzinę-można? MOŻNA. Tylko trzeba wyp... tego pana (p- celowo) ze stołka i posadzić kogoś kompetentnego. Nawet jak dadzą mi termin przy umawianiu telefonicznym za 2 miesiące to będę zadowolony bo pójdę na konkretną godzinę i dzień i załatwię rejestrację w krótkim czasie. Co lepsze osoby mające układy/znajomości noszą tablice do pokoju któregoś tam pokoju i po 5 minutach wychodzą-zostawiając kwity a odbierają je popołudniu ciekawe co to za uprzywilejowania???????????? 07:40, 15.05.2018

W Wydziale Komunikacji trzeba przede wszystkim zmienić dyrektorkę która już dawno powinna być na emeryturze.Jako stary,komunistyczny aparatczyk prochu nie wymyśli a blokuje miejsce młodym,zdolnym.Niektórzy uważają że gdy odejdzie ze stanowiska to dopiero pęknie bomba.Ale zanim to nastąpi pewnie się spali to i owo. 07:44, 15.05.2018

w innych miastach mozna płacic przez internet a u nas lata sie z kwitkami i karteczkami do kasy i zpowrotem jak w ubiegłej epoce. Nie wiedza co oznacza słowo informatyzacja. 08:06, 15.05.2018

Ze wszystkim dramat w tej mieścinie jest łącznie z koszeniem trawników .myślą i myślą i myślą i przetargują się.Wszystko trwa w nieskończoność od najłatwiejszej rzeczy począwszy 08:28, 15.05.2018

Panie prezydencie. Gdyby pan zamiast obserwować zasiadł w pustym okienku i zacząl obsługiwać petentów, wydajność by wzrosła o 50 procent. W czwartym okienku pani dyrektor wydziału i mamy 100 procent wzrostu obsługi klientów 08:45, 15.05.2018

Ja mam do wymiany dowód rejestracyjny - skończyło się miejsce w dowodzie po prostu, próbowałam już dwa razy, to jest skandal żeby być w tak błahej sprawie stać tyle czasu.skandal !!!!! 08:48, 15.05.2018

w czasie kampani będzie nowy temat do kłamstw jak on pan doktor to usprawni tylko co do tej pory robił oprócz brania niemałej kasy
08:57, 15.05.2018

Dziś jest po ad 30 osób w kolejce . Masakra 09:01, 15.05.2018

Jaka to jest miernota która mówi i pisze - za komuny ,nie mają zielonego pojęcia o czasach socjalizmu,bo nie chcą słuchać .jeden mając argument - nie było internetu i komórek to jak można żyć? A teraz jak wręcz biją się o ob.....aną odzież używaną , o byle jaką żywność na granicy przydatności ,dla rzeszy śmietniki żródłem utrzymania. 09:05, 15.05.2018

Dlaczego w WK nie ma terminali płatniczych przy okienku, lub płatności online? Ten urząd zatrzymał się w XXw. Rejestracja w okienkach czynna dłużej niż kasa. Nie zarejestrują Ci samochodu jak nie zapłacisz w kasie. Przecież mógłbym zapłacić w domu i przynieść potwierdzenie wpłaty przy odbiorze "twardego" dowodu rejestracyjnego. 09:11, 15.05.2018

Prosty sposób, automat z numerkami i więcej miejsca do siedzenia. Problemu to całkiem nie rozwiąże ale przynajmniej ludzie nie będą tam wystawać jak osły. 09:13, 15.05.2018

Ratusz ma wstępną koncepcję zmian ?
Nie się w nos pocałują. Na zakończenie kadencji i przed następnymi wyborami nagle pobudka ....
Żenada, pogarda i brak szacunku dla petenta. Powinniście się wstydzić. 09:31, 15.05.2018

Rejestracja przez internet, rezerwowanie kolejki przez internet, automat z numerkami....

Wystarczy podejrzeć jak robią to w innym mieście...
ale czego ja wymagam od ludzi, którzy możliwość płacenia kartą wprowadzali 10 lat. 09:37, 15.05.2018

Ale pani dyr Kotwasinska w swoim gabinecie za Komuny i dzis pali papieroski i jest nie do ruszenia . jak moze sie cos zmienic jak pani dyr ta sama !!!!!!! Ta wieczna Panienka MA
przyspawany Stolek do tylka. jaki ma ta pani zawod ???? dyr Wydzialu Komunikacji tak tak w Tym Wydziale od zawsze i do dzis dnia PZPR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 09:58, 15.05.2018

Póki ludzie głosują na takie miernoty jak Wójtowski czy Pałucki, nic się nie zmieni 10:13, 15.05.2018

Urzednicy jak zwykle biorą nasze pieniądze za nic nierobienie.
A najwieksze głupki to zarządzający tymi wydziałami od siebie i pracowników niczego nie wymagają liczy się łatwa wypłata. 10:42, 15.05.2018

A czego we się dziwcie jaki Włocławek takie urzędy 10:44, 15.05.2018

Czas rejestracji auta nie powinien przekroczyć 30 min. Tym samym wydział komunikacji powinien podziękować p.Kotwasinskiej i wprowadzic tzw numerki jak w ZUS i wtedy nie ma możliwości żeby ktoś czekał 4h i odszedł z kwitkiem PROSTE I LOGICZNE TRZEBA TYLKO CHCIEĆ 10:59, 15.05.2018

A co to obchodzi "Kowalskiego", ze pracownik choruje czy rodzi dzieci?
To Pan, panie Jarosław Najberg, zastępca prezydenta odpowiedzialny za gospodarkę miejską, jesteś odpowiedzialny za sprawną organizację urzędu/wydziału, a jak sobie nie radzisz to odejdź do mniej odpowiedzialnej pracy.
Robi się przesunięcia pracowników, zatrudnia na zlecenia, byle zapewnić obsługę ludności.
Co by było, gdyby w księgowości wszyscy pracownicy zachorowali? Bilans ma termin, nie został by zrobiony? Nieeeee, bo tutaj po tyłku dostałby ktoś wyżej.
Ale ludzi można olać.
System informatyczny - wie pan co to takiego? w cywilizowanym kraju rejestracji aut dokonuje się online, a tam choroby ludzkie nie sięgają. 11:12, 15.05.2018

Panie prezydencie co tu gadać, trzeba robić i to już od dzisiaj. Może pofatygowałby się Pan do WK dzisiaj i coś zadziałał. 11:26, 15.05.2018

Panie prezydencie co tu gadać, trzeba robić i to już od dzisiaj. Może pofatygowałby się Pan do WK dzisiaj i coś zadziałał. 11:45, 15.05.2018

Mnie zastanawia, czemu wszyscy idą rejestrować samochód o godz.8:00? To jest właśnie mentalność z czasów komuny. Co, później okienka zabraknie? Wystarczy iść, tylko nie w poniedziałek, o 12-13 i wszystko w pół godziny będzie załatwione.

Swoją drogą wystarczyłyby dwa okienka. W jednym urzędnik przyjmuje dokumenty w maks. 5 minut, pozostali urzędnicy niech sobie mielą papiery nawet dwa dni, trzeciego dnia sms, że dowód i tablice są do odbioru w drugim okienku. Jak coś nie tak, wtedy wezwać człowieka do wyjaśnienia. 11:50, 15.05.2018

Widać ze szukają problemu tam gdzie go niema.... Byłem już w urzędzie kilka razy i z własnego doświadczenia wiem że pojazd można zarejestrować w 20minut łącznie ze zrobieniem opłat w kasie.. bo tyle trwało rejestrowanie mojego samochodu. natomiast będąc pierwszym w kolejce pojakimś czasie następuje dziwna przerwa oczekiwałem ponad godzine aż będę obsłużony.

Po prostu tam pracują ludzie jak my też im sie nie chce a muszą. I żadna reorganizacja tego nie zmieni a ludzi nie przyjmą bo przecież te co są osoby mogą obsługiwać.

A *%#)!& tłumaczenie że problem jest znany od kilku lat?? Kpina jak od kilku lat to już władze powinny sie odwołać za to że nie potrafią sobie poradzić z tak błahymi problemami jak kolejka w wydziale komunikacji. 12:30, 15.05.2018

Cyt: "- Myślimy, żeby przenieść te wydziały, które nie są związane z komunikacją, czyli wydział zdrowia i być może zamówień publicznych, do innych lokalizacji, żeby zyskać przy ul. Kościuszki więcej przestrzeni. Kiedy to załatwimy, będziemy mogli inaczej rozlokować pracowników. Dzięki temu obsługa będzie płynniejsza, a poza tym będzie odbywać się w troszkę lepszych warunkach. Wiemy, że niektórzy ludzie w tym momencie oczekują na schodach, a to jest wręcz niedopuszczalne ? przyznaje wiceprezydent Włocławka.
-----------
Ja pier... i td. Oni (urzędnicy) mają służbowy refleks na miarę korespondencyjnego szachisty.

1. Pan N. z-ca - obudził się dopiero po interwencji jednego z petentów? Przecież tych interwencji w minionym casie było multum! Przyjmując na siebie obowiązki z-cy prezydenta musiał pan i powinien pan - wiedzieć o tych kłopotach, zapoznając się z uwarunkowaniami swej pracy. I raptem - po miesiącach - stwierdza pan: że coś jest niedopuszczalne...
2. "Myślimy, żeby...(...)"
Myślimy? Już dawno należało działać, a nie tylko "myślimy"...! O wiacie (na przykład) przystankowej dla pasażerów autobusowych przy cmentarzu Pińczata, też nadal "myślimy"..? Przecież o tym pan z-ca N. już wie od - co najmniej - pół roku! Całe szczęście, że mamy lato - a nie jesień - choć w lato też deszcze padają!
3. Pan Prezydent dr MW też doskonale wiedział o tym, co się dzieje w tym Wydziale Komunikacyjnym UM. Przez cztery lata nie zrobił nic w spr. poprawy uwarunkowań pracy w wydziale komunikacji, prócz - jak mi i publicznie wiadomo - jednej wizyty na miejscu. Zatem; doskonale wiedział od dawna - po wizycie, jak tam wygląda sytuacja!
---------
Cytat fragmentu z bajki Ignacego Krasickiego :

?chłopcy, przestańcie, bo się źle bawicie,
Dla was to igraszka, nam idzie o życie!?

12:47, 15.05.2018

Pan wiceprezydent powinien się zastanowić co mówi: "zyskać ... więcej przestrzeni. ... będziemy mogli inaczej rozlokować pracowników. ... Wiemy, że niektórzy ludzie w tym momencie oczekują na schodach, a to jest wręcz niedopuszczalne" mam w nosie gdzie stoję w kolejce lecz chodzi o czas, zrobienie dużej przestrzeni nie zmniejszy kolejek. Zapraszam wiceprezydenta np. do Lidla, jak tworzą się większe kolejki otwierają dodatkową kasę by rozładować tłum. 13:10, 15.05.2018

Ja straciłam dwa dni urlopu a załatwianie trwało 4 dni. 13:39, 15.05.2018

Dziwnym trafem tablice rejestracyjne radnych i innych znajomych królika są zawsze takie "ładne", wiecie już czemu obecna dyrektor jest wciąż dyrektorem. A radnego albo kogoś z pseudo-elit tego miasta ktoś, kiedyś w kolejce widział? 13:39, 15.05.2018

Widzą od lat potrzebę reorganizacji i nic z tym nie robią. A fontanna na starym rynku nikomu nie potrzebna za 1,5 mln była od ręki. Prezydent przed wyborami też widział potrzebę ale po wyborach już nie !!!!!! To jest po prostu skandal. 13:57, 15.05.2018

Jakoś w Starostwie Powiatowym w Wydziale Komunikacji poradzili sobie i nie ma kolejek. 15:21, 15.05.2018

W Polsce samochód nadal traktowany jest przez urzędników jak luksus i dojna krowa .Więc żeby chudopachołek posmakował własciwie tego 15-letniego luksusu z niemiec musi trochę postać .
Zasada rodem z PRL-u ! 16:11, 15.05.2018

Kilka przykładów z innych krajów, miast, urzędów.
1. Rejestracja numerkowa - jak ZUS czy wydział komunikacji w DE (też są kolejki) byłem 59 w kolejce - czekałem 1,5 h.
2. Rejestracja online UK, opłata akcyzy w PL - w urzędach celnych. Można? Można. W UK dokumenty i tablice wysyła się pocztą/kurierem, ale to Mission Impossible jak widać w Polsce i pewnie zależne jest do od "góry". Ale myślę, że można coś zrobić lokalnego. Wniosek online, załączniki wysyłamy i dalej dane są przetwarzane online. Proste zbierać zamówienia, wraz z załącznikami, wstępnie weryfikować telefon do petenta i umówienie na dany termin na daną godzinę, petent przychodzi z dokumentami, weryfikacja, zatwierdzenie i gotowe. Płatność bezgotówkowa, pominąć zbędne drukowanie 15 kwitów w kasie przy płatności.
3. Umawianie na termin na telefon.
4. Płatność za pomocą terminala i karty bankowej - vide urząd wojewódzki i płatność za paszport. Tam gotówki się nie przyjmuje, kasa zbędna, a pracownika można przesunąć do obsługi klienta.

PS. pytałem swego czasu urzędnika w naszym wydziale komunikacji o rejestrację pojazdu online, bo jest coś takiego https://obywatel.gov.pl/kierowcy-i-pojazdy/rejestracja-samochodu-motocykla-lub-innego-pojazdu#/start
nawet nie wiedział co to jest. Fakt nie mogłem tu przejść pewnego etapu rejestracji, stąd pytałem i stąd nie wiem po co jest ta strona. 17:31, 15.05.2018

bip.mojregion.info/wp-content/uploads/sites/102/2018/05/Wesołowski-1.pdf 17:44, 15.05.2018

ten pprezydent łysy szkodnik cofnął ten grajdoł o 50 lat do poziomu swojej wiochy . 18:23, 15.05.2018

Podajesz dobre przykłady z normalnych krajów w których urzędnik służy podatnikowi ale zapominasz że w Polsce suweren jest potrzebny tylko przy urnie a potem nie ma żadnego wpływu na tych którzy kazali mu się wybrać . 20:21, 15.05.2018

Kolejki i szybkość obsługiwania to jest największa bolączka. Ale spotkałem się kiedyś z sytuacją, gdzie wymagali ode mnie kopii dowodu osobistego. Oczywiście pani która stała obok urządzenia wielofunkcyjnego w swoim pokoju stwierdziła, że tego nie może skserować i mam iść do jakiegoś punktu na mieście. Zajęło mi to ze 40 minut! Bo okazało się, że dopiero trzeci punkt był czynny. Jakieś nieporozumienie. Po co pobierają opłatę za rejestrację, a robią problem ze skserowaniem jednej strony A4?! Chyba procesory tym ludziom trzeba wymienić, bo stare się przegrzały! 20:50, 15.05.2018

Ad vocem do mojego komentarza. Proste rozwiązanie jeśli nie chcą kserować tego we własnym zakresie, bo trzeba przecież kliknąć o trzy razy więcej - postawienie samoobsługowego płatnego ksero i po problemie! Ale to trzeba widzieć ten problem i chcieć to zmienić! 20:51, 15.05.2018

Pani Kotwasińska i Pan Lewandowski ( był już pracownik - przecież teraz mega Dyrektor ) są wszystkiemu winni :D 21:12, 15.05.2018

wszyscy partyjniacy wala do pseudo kierowniczki im zalatwia od reki dlatego sie trzyma na fotelu reszta to nic nic nie pomoze nie doradzi tylko trzeba sie meczyc na lawkach z mielecina ja bym juz dawno ja pognal za te lawki na mielecin sama sobie zalatwila fotel prezesa 21:17, 15.05.2018

Od kilku lat? Ja pamiętam jak 15 lat temu szedłem stać w kolejce ok. 2-3h, żeby np. ojciec mógł *%#)!& się z pracy i złożyć tylko podpis.
Co ciekawe w innym mieście czas oczekiwania na obsługę jest krótszy ale sam proces rejestrowania auta też trwa 40 min lub dłużej... to jest chore.
Pamiętam też jak w Niemczech kupiłem auto i rejestrowałem u nich to całość (czekanie + obsługa) trwała ok. 15-20 min.
Niech nie gadają, że problem jest od kilku lat bo znacznie dłużej, ale to rząd powinien zmienić procedury. 23:25, 15.05.2018

Bo w Wydziale Komunikacyjnym komuna trwa nadal. 00:40, 16.05.2018

Bezradne kierownictwo wydziału komunikacji proszę o skontaktowanie się z bliźniaczym wydziałem w Toruniu - tam wyjaśnią Państwu jak rozwiązać ten skomplikowany węzeł gordyjski :) 08:01, 16.05.2018

Z racji pracy muszę niestety czasem rejestrować pojazdy we Włocławku. Powiem tak, jakby wszystkie urzędy tak pracowały jak ten, to by trzeba zamknąć firmę. Dodatkowo rejestruję w innych wydziałach w Polsce i niestety mam porównanie. Gdzie indziej można umówić się na konkretną godzinę. Czas rejestracji to 30 minut, a pracownicy uwijają się tak, że często dwa pojazdy dadzą radę zarejestrować w tym czasie, a jak się trafi trudny przypadek, to robią wszystko, żeby załatwić sprawę i często załatwiają. A później jadę do naszego wydziału i zonk. Jestem przed 8 to 20 osób czekających od 5, jestem o 10 to 30 osób, bo do tych 20 z rana doszło 10, jestem po 11 niby 15, ale dwa okienka działają. No i w końcu jest się przy okienku, 1,5 godziny do zamknięcia oddziału, daję papiery np na dwie sztuki i słyszę, to co? jeden dziś, jeden na jutro? :) Uznaję, że to żart :) A jak jest problem z CEPIK to już wtedy jazda bez trzymanki, czas rejestracji 2-3 dni (jak dobrze pójdzie), choć można w trybie awaryjnym zarejestrować i później to sobie grzebać. Także jak tylko mogę rejestruję po innych oddziałach, a jak się trafi u nas to dzień z głowy, lub dwa :) NIE POLECAM!!!!!!!! 09:09, 16.05.2018

Jest lub był ktoś dziś w wydziale komunikacji? Jak kolejka? 09:57, 16.05.2018

Wystarczyłoby uruchomić logistykę. Chodzi o jeden problem - petent odchodzący od okienka, żeby wnieść opłaty i czekający pracownik bezczynnie na jego powrót z kwitem potwierdzającym wniesienie opłat. Przecież można by w międzyczasie zacząć obsługę kolejnego petenta. A co jeżeli petent odchodzący od okienka do kasy zechciał sobie załatwić coś na mieście w między czasie?? To pracownik czekający na jego powrót siedziałby bezczynnie przez ten czas. Obsługa w międzyczasie innych petentów byłaby w ruchu ciągłym i na pewno więcej osób byłoby obsłużonych i nie byłoby takich kolejek. 10:12, 16.05.2018

Wystarczyłoby uruchomić logistykę. Chodzi o jeden problem - petent odchodzący od okienka, żeby wnieść opłaty i czekający pracownik bezczynnie na jego powrót z kwitem potwierdzającym wniesienie opłat. Przecież można by w międzyczasie zacząć obsługę kolejnego petenta. A co jeżeli petent odchodzący od okienka do kasy zechciał sobie załatwić coś na mieście w między czasie?? To pracownik czekający na jego powrót siedziałby bezczynnie przez ten czas. Obsługa w międzyczasie innych petentów byłaby w ruchu ciągłym i na pewno więcej osób byłoby obsłużonych i nie byłoby takich kolejek. 10:21, 16.05.2018

Byłem młody i rejestrowałem komarka - Pani Kotwasińska. Potem kilka samochodów - Pani Kotwasińska. Teraz jestem na emeryturze - dalej Pani Kotwasińska. To co ma się zmienić ?? W wydziale komunikacji można założyć muzeum wściekłego klienta. Niestety młody narybek w okienkach przejmuje stare obyczaje i spogląda z pogardą na motłoch po drugiej stronie szyby. On ma płacone za 8 godzin i co go obchodzi, że musisz wykorzystać 2 dni urlopu na rejestrację samochodu. 12:01, 16.05.2018

Byłem świadkiem jak w ostatnim okienku pan obsługujący w chamski sposób odezwał się do starszej kobiety.
Pani która stała za mną od 8-smej w kolejce poprosiła żeby sprawdzając jej dokumenty wystawił jej kwitki do opłaty w kasie bo zbliża się 14 sta i zaraz kasę zamkną (bała się że nic nie załatwi i cały dzień stracony. ). Na to smarkacz ja zrąbał zeby go nie pouczała co ma robić . Dodając że kasa w urzędzie miasta jest czynna do 15 stej . Zawsze tam może iść . . Na to kobieta ze nie zdąży w godzinę dojść do urzędu zapłacić i wrócić. On na to że co go to interesuje. . Ja za pierwszym razem trafiłem też na wredna babę. Która robiła wszystko żebym nie załatwił w jeden dzień . Będąc nie miła . Ale kolejna rejestracja załatwiłem w innym okienku i tam na szczęście była sympatyczna pani. . Potrzebny jest sort. Pracowników. Tych wypalonych i uważających że do pracy Za karę przychodzą wysłać do strzyżenia trawy przed urzędem. A te miłe osoby zostawić i dać podwyżkę. To był by 1 krok do polepszenia obsługi 09:51, 18.05.2018

To chyba sen,że wydział komunikacji przeniosą na ul,Żytnią a morze przenieść do Kowala lub Lubrańca.Przeniesiono ZUS na Płocką to należy się spodziewać,że to nie koniec.Kto we Włocławku ma tak chore pomysły. 22:43, 23.05.2018