Po kilku tygodniach testów Wydział Komunikacji wprowadza nowy system rejestrowania osób, które chcą załatwić sprawy związane z rejestracją aut czy uprawnieniami do kierowania. Jeśli wszystko zadziała zgodnie z planem, w końcu znikną wielogodzinne kolejki.
Kolejki w Wydziale Komunikacji były problemem od wielu lat. W 2018 r. wprowadzono automat kolejkowy i możliwość rejestracji przez internet, co miało usprawnić obsługę. Mieszkańcy nie odczuli jednak znacznej poprawy sytuacji.
Sporo zmieniło się w czasie pandemii, kiedy najbardziej oblegany wydział ratusza wiele spraw załatwiał z mieszkańcami zdalnie. Niektórzy bardzo chwalili sobie wprowadzone wtedy rozwiązania.
Urzędnicy przyznają, że pandemia była okazją do tego, żeby przyjrzeć się temu, jak funkcjonował dotychczas Wydział Komunikacji i znaleźć sposób na usprawnienie jego pracy.
Ostatecznie skorzystano z rozwiązań, które wypracowały inne samorządy i wprowadzono system, który zakłada, że każdy mieszkaniec będzie zapisywał się na wizytę na konkretny dzień i godzinę. O zorganizowanie pracy w ten sposób mieli apelować sami mieszkańcy Włocławka.
- Ten system sprawdzał się w takich dużych samorządach jak UM w Krakowie czy Chorzowie. W związku z tym postanowiliśmy wykorzystać go we Włocławku
- tłumaczy Paweł Zarębski, dyrektor Wydziału Komunikacji.
System rejestracji petentów przez ostatnich kilka tygodni był testowany przez urzędników.
- System jest wdrażany od kilku tygodni i funkcjonował na razie wewnętrznie. Testowaliśmy jego funkcjonalność, umawiając klientów, wprowadzaliśmy też dane do systemu rejestracji wizyt. Po tych testach wszystko wskazuje na to, że system działa na tyle stabilnie, że postanowiliśmy go upublicznić
- wyjaśnia szef Wydziału Komunikacji.
Na każdy typ sprawy przeznaczany jest inny czas. Na rejestrację pojazdu urzędnicy rezerwują 30 minut, na adnotacje - 15 , a odbiór dowodu rejestracyjnego - pięć. Osoba zapisana na wizytę w Wydziale Komunikacji może przyjść i pobrać numerek najwcześniej 15 minut przed wskazaną godziną, a najpóźniej pięć minut po wyznaczonym czasie.
Celem takiej organizacji przyjęć interesantów jest ostateczne zlikwidowanie kolejek, w których mieszkańcy chcący np. zarejestrować auta spędzali wiele godzin.
- Chcemy dążyć do tego, aby mieszkaniec umówiony na konkretną godzinę, przychodził i mógł załatwić natychmiast sprawę. Mam nadzieję, że ta propozycja, która została wdrożona, pozwoli to spełnić
- mówi Domicela Kopaczewska.
Rejestracja jest prowadzona na trzy sposoby - na miejscu, w Wydziale Komunikacji, telefonicznie oraz przez stronę internetową (TUAJ), na której należy wskazać sprawę do załatwienia, wybrać datę spośród wolnych terminów i wypełnić formularz z danymi. Następnie trzeba w ciągu godziny potwierdzić rezerwację.
Szczegóły w materiale wideo:
[WIDEO]2519[/WIDEO]
0
0
0
0
0
0
Pozytywne wieści14:19, 17.11.2021
Zmiana na duży plus!
Użytkownik14:35, 17.11.2021
Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.
Użytkownik14:35, 17.11.2021
Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.
Jupik14:48, 17.11.2021
Zgadzam się z taką opinią jak najbardziej, wszystko w 100% prawda, czas na zmianę dyrektora.
Anrzej Dupa 14:59, 17.11.2021
A co za różnica jakie prosiaczki przyjdą do koryta. To jest kwestia urzedniczej mentalości wynikającej z chronicznej nienawiści do uczciwej pracy oraz chorobliwej ambicji do sprawowania władzy - jakiejkolwiek.
Gregi18:54, 17.11.2021
Trafny komentarz. Niestety żeby mieć jakieś stanowisko kierownicze w urzędzie miasta lub instytucjach podległych pod naszego prezydenta to trzeba być "kogoś". Kariery więc robią żony, mężowie, kochanki i inne znajome twarze. Proszę sprawdzić nazwiska lokalnych polityków PO czy SLD na jakich stanowiska są wsadzani. Normalnie kuzna talentów. Może dozyjemy takich czasów u nas w mieście że bedzie wybrana władza która będzie brzydziła się partyjniactwem i układami.
re najlepszy dyrekto14:42, 17.11.2021
Z twojego wpisu wynika , że sposobem na usprawnianie obsługi klientów -pracodawców UM jest zatrudnianie mężów , żon , wójków , cioć , stryjków , czyli rodzinny interes na koszt podatników ? Może masz rację patrząc na kadry UM .
teoretyczne państwo15:01, 17.11.2021
"Spróbujmy chociaż na jeden weekend pokazać, że to państwo działa i nie przymyka oczu na wszystko" - czytamy. To kolejna odsłona tak zwanej afery mailowej w rządzie PiS !
lucjan15:03, 17.11.2021
Zgłaszam pomysł do Szwedzkiej Akademii Nauk z wnioskiem o przyznanie nagrody Nobla.
Kto by na to wpadł, że można się zapisać na dzień i godzinę.
xxx08:01, 18.11.2021
I po co ten cynizm?
Anrzej Dupa15:07, 17.11.2021
Genialne! Teraz kolejki będą się tworzyć o wybranej godzinie a nie cały czas. Będzie moment na kawkę, eklerka i plotuchy!
Asa15:11, 17.11.2021
No to teraz czas uszczuplić urzędniczej kadry - system informatyczny przejmie ich pracę. Wszystko dla dobra budżetu miasta o który przecież prezydent dba, prawda?
tyśąc15:41, 17.11.2021
Czemu wszyscy przychodzicie na godz. 8 rejestrować samochody? Przez 20 lat miałem 9 samochodów. Zawsze praktycznie pochodziłem do okienka bez kolejki lub mając co najwyżej jedna osobę przed sobą.
Wystarczyło przychodzić 1-2 godziny przed zamknięciem wydziału komunikacji.
Chore15:42, 17.11.2021
miejscówke zmieńcie bo rodem z prlu gees to jest zamiast fajanse centra robić na żabiej żeby wazon obejrzec
?!?16:10, 17.11.2021
Ca za bzdura, osoba załatwiająca w jednym tym samym okienku trzy sprawy, musi latać w te i z powrotem po bilecik, bo inaczej się nie da załatwić trzech spraw na raz!!! Wyrejestrowanie dwóch aut i zarejestrowanie trzeciego nie dało się załatwić od ręki!!!! Trzeba było zejść na dół, odczekać do pełnej godz czyli owych 30/15 min pobrać "bilecik" iść z powrotem na górę do tej samej osoby i tak kolejny raz. Pan obsługujący petentów nie łaska był poinformować, ani też wydać kolejnych "bilecików" Zero informacji. "Biegi z przeszkodami" tak wygląda załatwianie spraw w owym urzędzie. Nie wiem czym się szczyci owy urząd! Dla mnie utrudnienie, nie ułatwienie załatwianie sprawy. Mało tego jestem przy okienku, a pewien pan siedzący ciut dalej od okienka nie krępuje się petentem tylko zajada sobie powiedzmy śniadanie - ładny wizerunek tego urzędu!!!! Czy w tym urzędzie brakuje pomieszczeń socjalnych do konsumpcji?! Porażka!
do roboty urzędsay16:42, 17.11.2021
I wkrótce WYDZIAŁ KOMUNIKACJI będzie na dworcu PKP a parking przed dworcem dla 20 kilku aut XD. Na Węglowej zajęte już jest mnóstwo miejsc, a obok jakieś blaszaki wygląda na jakiś składzik gumiarze złomiarze budowlana wszystko, a wystarczy zabrać to od meneli i rozszerzyć parking
do roboty urzędsay16:42, 17.11.2021
I wkrótce WYDZIAŁ KOMUNIKACJI będzie na dworcu PKP a parking przed dworcem dla 20 kilku aut XD. Na Węglowej zajęte już jest mnóstwo miejsc, a obok jakieś blaszaki wygląda na jakiś składzik gumiarze złomiarze budowlana wszystko, a wystarczy zabrać to od meneli i rozszerzyć parking
TN16:42, 17.11.2021
pan Dyr to moze MĄŻ Radnej z PO ???
NO prosze jak szybko znalazl prace !!
w Urzedzie tylko ludzie PZPR i PO !!!
ttn17:19, 17.11.2021
prawda jest ze dlugie wlosy to krotki rozum gdzie zgubil konski ogon dyrektor a czemu zonka ciagle sama z marfkiem
lkjiu16:54, 17.11.2021
Super. No i w końcu coś pozytywnego. Oby zadziałało bo znając niektórych mieszkańców to i takka organizacja nie będzie im na rękę i będą wystawać na korytarzach UM wydziału komunikacji.
makary18:32, 17.11.2021
próbujcie może się uda
tylko proszę o kamerkę która będzie rejestrować kto wzioł bilet i ile biletów wzioł
byłem świadkiem jak gość z komisu wzioł 7 biletów a za chwilę pracownica wydziału wzieła 5 biletów i automat przez półtorej godziny nie wydawał wcale biletów
Wziuneś19:16, 17.11.2021
Wziął,wziął,wziął...rynce opadywać chcOM
burek19:19, 17.11.2021
i tak burek jeden z drugim przyjdzie przed łósmom i będzie sterczał.
Na lotniskach to samo ,już Januszki z grażynkami w kolejce stoją na ponad godzinę przed odlotem. HIHI
Piyrwszy bede,jak za komuny po chleb o 5 rano.
Użytkownik20:06, 17.11.2021
Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.
Nie wiem22:27, 17.11.2021
po co jeszcze brać numerek skoro zapisuję się na konkretną godzinę
gogol22:32, 17.11.2021
a pryce wiezienne to nowy nacelnik zlikwiduje cy beda sobie dalej beda psypominac ze jest mielecin pod wloclawkiem tamata nacelnik tyle lat byla dla siebie fotel miala a dla ludzi pryce wiezienne
Prawda07:30, 18.11.2021
Dyrektorek z PO i mąż radnej..... w tym mieście to partyjne układy....
oby07:38, 18.11.2021
W starostwie po staremu ....
Wladek12308:04, 18.11.2021
A czy prawda jest, ze pan dyrektor to chrześniak pani zastępcy prezydenta z PO?
edek10:01, 18.11.2021
Geniusze, prawdziwi Geniusze,
aaaaaaaaa13:01, 18.11.2021
A kiedy Wojtkowski poszuka oszczędności np. w personalu? Jak na razie umie tylko wydawać.
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu ddwloclawek.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
2 1
Weź się gościu już tu nie wpisuj proszę. Jest mnóstwo portali gdzie możesz swoje przemyślenia pisać. Daj odetchnąć ludziom którzy są wrażliwy na kaleczenie naszego języka.