Po kilku tygodniach testów Wydział Komunikacji wprowadza nowy system rejestrowania osób, które chcą załatwić sprawy związane z rejestracją aut czy uprawnieniami do kierowania. Jeśli wszystko zadziała zgodnie z planem, w końcu znikną wielogodzinne kolejki.

Kolejki w Wydziale Komunikacji były problemem od wielu lat. W 2018 r. wprowadzono automat kolejkowy i możliwość rejestracji przez internet, co miało usprawnić obsługę. Mieszkańcy nie odczuli jednak znacznej poprawy sytuacji.

Sporo zmieniło się w czasie pandemii, kiedy najbardziej oblegany wydział ratusza wiele spraw załatwiał z mieszkańcami zdalnie. Niektórzy bardzo chwalili sobie wprowadzone wtedy rozwiązania.

Kolejna rewolucja w Wydziale Komunikacji

Urzędnicy przyznają, że pandemia była okazją do tego, żeby przyjrzeć się temu, jak funkcjonował dotychczas Wydział Komunikacji i znaleźć sposób na usprawnienie jego pracy.

Ostatecznie skorzystano z rozwiązań, które wypracowały inne samorządy i wprowadzono system, który zakłada, że każdy mieszkaniec będzie zapisywał się na wizytę na konkretny dzień i godzinę. O zorganizowanie pracy w ten sposób mieli apelować sami mieszkańcy Włocławka.

- Ten system sprawdzał się w takich dużych samorządach jak UM w Krakowie czy Chorzowie. W związku z  tym postanowiliśmy wykorzystać go we Włocławku

- tłumaczy Paweł Zarębski, dyrektor Wydziału Komunikacji.

System rejestracji petentów przez ostatnich kilka tygodni był testowany przez urzędników.

- System jest wdrażany od kilku tygodni i funkcjonował na razie wewnętrznie. Testowaliśmy jego funkcjonalność, umawiając klientów, wprowadzaliśmy też dane do systemu rejestracji wizyt. Po tych testach wszystko wskazuje na to, że system działa na tyle stabilnie, że postanowiliśmy go upublicznić

- wyjaśnia szef Wydziału Komunikacji.

Jak to działa?

Na każdy typ sprawy przeznaczany jest inny czas. Na rejestrację pojazdu urzędnicy rezerwują 30 minut, na adnotacje - 15 , a odbiór dowodu rejestracyjnego - pięć. Osoba zapisana na wizytę w Wydziale Komunikacji może przyjść i pobrać numerek najwcześniej 15 minut przed wskazaną godziną, a najpóźniej pięć minut po wyznaczonym czasie.

Celem takiej organizacji przyjęć interesantów jest ostateczne zlikwidowanie kolejek, w których mieszkańcy chcący np. zarejestrować auta spędzali wiele godzin.

- Chcemy dążyć do tego, aby mieszkaniec umówiony na konkretną godzinę, przychodził i mógł załatwić natychmiast sprawę. Mam nadzieję, że ta propozycja, która została wdrożona, pozwoli to spełnić

- mówi Domicela Kopaczewska.

Rejestracja jest prowadzona na trzy sposoby - na miejscu, w Wydziale Komunikacji, telefonicznie oraz przez stronę internetową (TUAJ), na której należy wskazać sprawę do załatwienia, wybrać datę spośród wolnych terminów i wypełnić formularz z danymi. Następnie trzeba w ciągu godziny potwierdzić rezerwację.

Szczegóły w materiale wideo:

::video{"type":"single","item":"2519"}