Poczta Polska we Włocławku w ogniu krytyki. Mieszkańcy mają dość, poczta odpowiada

::addons{"type":"only-here"}

Opóźnienia w doręczaniu listów i paczek, awiza mimo obecności domowników – tak włocławianie opisują lokalne problemy z pocztą. Sprawdziliśmy stanowisko spółki.

::video{"type":"onnetwork","item":"5521"}

Skargi płyną od miesięcy

Włocławianie coraz częściej sygnalizują trudności z terminowym doręczaniem korespondencji. Do redakcji DDWłocławek docierają relacje o opóźnieniach sięgających nawet kilku tygodni – zarówno w przypadku listów poleconych, jak i paczek z popularnych platform zakupowych.

Mieszkańcy osiedla Południe zwracają też uwagę na sytuacje, w których w skrzynkach znajdują awiza mimo przebywania w domu. Pojawiają się głosy, że faktury za energię elektryczną docierają po terminie płatności, narażając odbiorców na dodatkowe koszty.

Czy ktoś wie, co dzieje się z pocztą na Żurawiej? Rachunki z Energa przychodzą z takim opóźnieniem, że musiałam płacić odsetki za nieterminową płatność. To absurd, bo rachunek przyszedł mi już po terminie płatności!  

- napisała do nas mieszkanka Południa.

Pytania do Poczty Polskiej

Redakcja zwróciła się do biura prasowego Poczty Polskiej z prośbą o wyjaśnienia. Zapytaliśmy m.in. o powody opóźnień, ewentualne zmiany kadrowe oraz kontrole jakości pracy listonoszy w lokalnych placówkach, zwłaszcza przy ul. Żurawiej.

Odpowiedź spółki: przejściowe trudności

W odpowiedzi rzecznik Poczty Polskiej wyjaśnia, że spółka nie może odnieść się do konkretnych przypadków ze względu na brak numerów przesyłek i danych adresatów. Podkreśla jednak, że opóźnienia miały charakter przejściowy.

Pragniemy podkreślić, że opóźnienia w doręczaniu korespondencji na wskazanym obszarze miały charakter przejściowy. Obecnie sytuacja stabilizuje się. Za wszelkie niedogodności przepraszamy naszych Klientów

– przekazuje rzecznik.

Jak dodaje, problemy wystąpiły w czerwcu w placówce Włocławek 2 (ul. Żurawia) i były spowodowane absencjami chorobowymi.

– Zorganizowano zastępczą obsługę rejonów doręczeń, aby wspomóc listonoszy. Obecnie zatrudniono nowych pracowników, by ostatecznie ustabilizować sytuację

– informuje biuro prasowe.

Zapewnienie o kontroli jakości

Oprócz opóźnień, mieszkańcy Południa narzekają również na pracę listonoszy z tamtego rejonu.

– Listonosz to wsadza awizo do skrzynki i nawet nie sprawdza, czy jestem w domu

– dodała inna mieszkanka.

Spółka zaznacza, że przypadki bezpodstawnego wystawiania awiz bez próby doręczenia nie są akceptowane.

– Wszelkie takie zdarzenia zgłoszone przez klientów Poczty są na bieżąco weryfikowane

– podkreśla rzecznik.

Dodaje również, że Poczta Polska działa w wymagającym otoczeniu rynkowym, a malejąca liczba przesyłek listowych i postępująca cyfryzacja wymuszają transformację spółki.

Spotkaliście się z podobnymi problemami na poczcie? Dajcie znać w komentarzach.