Salon Toyoty odwiedził tajemniczy klient. Wyszedł zaskoczony.

Włocławski salon Toyoty Jaworski Auto jest jednym z najlepszych salonów w Polsce. W Wielkim Teście Salonów przeprowadzonym przez tygodnik "Auto Świat" otrzymał maksymalną liczbę punktów.

Redakcja „Auto Świata” już po raz 12 przeprowadziła Wielki Test Salonów. Wysłannicy redakcji – tajemniczy klienci – odwiedzili w tym roku 216 salonów 12 marek samochodowych (po 18 salonów z każdej marki). Ankieterzy badali organizację salonu, sprawdzali jakość obsługi oraz oceniali jazdę próbną wybranym modelem auta.

Maksymalna liczba punktów, jaką może zdobyć w teście salon to 200. W tegorocznym teście na 216 sprawdzonych salonów maksymalną notę 200 pkt zdobyło 25, czyli 11,5 proc. wszystkich zbadanych. Wśród najlepszych znalazł się Salon Toyoty Jaworski Auto we Włocławku.

- Ten wynik to potwierdzenie najwyższego poziomu świadczonych przez nas usług - mówi Bartosz Wujciński - kierownik działu handlowego Toyoty Włocławek. - To o czym każdego dnia przekonać się mogą nasi klienci, zauważyli również niezależni przedstawiciele tygodnika Auto Świat.

Tajemniczy klienci oceniali wygląd salonu, ekspozycje pojazdów czy szybkość odpowiedzi na wysłany do salonu e-mail. Drobiazgowo oceniano sprzedawców - ich zachowanie, znajomość oferowanego produktu, ale i również sposób przekazywania informacji zrozumiałym językiem czy skłonność do... negocjowania ceny. Ankieterzy oczekiwali również odbycia jazdy próbnej, podczas której oceniane były kolejne elementy.

- Jesteśmy dumni z naszych pracowników, którzy są najważniejszym elementem kontaktu z klientem i to ich zaangażowanie i praca wpływają na ocenę naszego salonu - komentuje Wojciech Jaworski - prezes firmy Jaworski Auto.

Wyniki Wielkiego Testu Salonów 2015 potwierdzają, że obsługa klientów w salonach sprzedaży nowych aut jest coraz lepsza - komentują dziennikarze Auto Świat.