"Kartą tylko powyżej 10 zł"? Takie praktyki sprzedawców należy zgłaszać bankom

Choć takie praktyki są niedozwolone, wciąż nie brakuje sprzedawców, którzy limitują płatności kartą. Również we Włocławku w niektórych sklepach klienci otrzymują informację, że kartą można płacić tylko od 10 lub 20 zł. - To skandal! - pisze czytelniczka na platformie Alert24.

O tym, że w naszym mieście wciąż zdarzają się punkty handlowe, w których płatności kartą są limitowane ze względu na kwotę, poinformowała nas jedna z czytelniczek, która robiła zakupy w piekarni.

- Chciałam kupić sobie kanapkę na drugie śniadanie. Kosztowała tylko 6 zł, więc pani nie chciała przyjąć ode mnie płatności kartą, bo te są przyjmowane tylko za zakupy powyżej 10 zł. Nie miałam gotówki, a nie chciałam rezygnować z zakupu, więc musiałam dobrać herbatę, na którą nie miałam większej ochoty. Zamiast 6 zł, zapłaciłam 12 zł. Podobną sytuację miałam wcześniej w osiedlowym spożywczaku. To skandal, żeby tak naciągać ludzi! Czy takie praktyki są w ogóle legalne? - zastanawia się włocławianka.

Sprzedawcy powinni oferować swobodny dostęp do płatności kartami niezależnie od wysokości transakcji. Taki wymóg jest zresztą zapisany w umowach z agentami rozliczeniowymi, którzy odpowiadają za przyjmowanie płatności. Właściciele sklepów wykorzystują niewiedzę klientów w tej kwestii, najczęściej tłumacząc się koniecznością odprowadzania opłaty interchange od każdej transakcji bezgotówkowej.

- Stawka opłaty interchange nie może przekroczyć 0,2% wartości jednostkowej krajowej transakcji płatniczej wykonanej przy użyciu karty debetowej oraz 0,3% wartości jednostkowej krajowej transakcji płatniczej wykonanej przy użyciu karty kredytowej. W przypadku karty płatniczej innej niż karta debetowa lub karta kredytowa stawka opłaty interchange nie może przekroczyć 0,3% wartości jednostkowej krajowej transakcji płatniczej – czytamy w ustawie o usługach płatniczych.

Kiedy sprzedawca informuje, że płatność kartą jest możliwa tylko po przekroczeniu określonej kwoty, należy w pierwszej kolejności poinformować go o tym, że nie może limitować kwoty płatności, ponieważ jest zobowiązany do przyjmowania wszystkich płatności bezgotówkowych bez względu na kwotę. Czasami taka interwencja wystarczy, by sprzedawca zaprzestał niedozwolonego procederu.

Jeśli sprzedawca w dalszym ciągu nie chce przyjąć transakcji, należy poinformować o sytuacji swój bank. Przyjmując zgłoszenie, placówka zapyta o lokalizację sklepu i wprowadzony tam limit płatności kartą. Ważne będzie również to, czy klient ostatecznie zapłacił gotówką, czy zrezygnował z zakupu.

Wszystkie zgromadzone informacje zostaną przekazywane organizacji płatniczej. To ona skontaktuje się przez właściciela terminala z właścicielem punktu handlowego i poprosi o zaprzestanie procederu. Jeśli taka interwencja nie przyniesie skutku, organizacja kartowa, będzie mogła nałożyć karę finansową na agenta rozliczeniowego. Ten z kolei obciąży tą kwotą przedsiębiorcę limitującego płatności kartą.

Jak na razie takie rozwiązania są stosowane w praktyce raczej rzadko. Wynika to z faktu, że niewiele osób wie o możliwości zgłoszenia problemu do banku lub po prostu nie chce angażować się w rozwiązywanie go.

[ALERT]1476274235649[/ALERT]