Agresja, rękoczyny, a nawet broń przy skroni. Realia pracy ratowników

Wyjeżdżają na akcję nawet kilkanaście razy dziennie. Nigdy nie wiedzą, co spotka ich na miejscu. Czasem zamiast ratować pacjentów muszą walczyć o własne zdrowie i życie. Ratownicy medyczni każdego dnia spotykają się z agresją.

Kilka lat temu jednemu z ratowników podczas wykonywania obowiązków na ul. Związków Zawodowych we Włocławku przystawiono pistolet do głowy. Szamotanina czy wyzwiska, to już właściwie norma dla załogi karetki pogotowia.

Jeden z ratowników medycznych zatrudniony w Stacji Pogotowia Ratunkowego przy włocławskim szpitalu wspomina jedną z ostatnich interwencji. Pojechał udzielić pomocy kobiecie znajdującej się pod wpływem alkoholu i leków psychotropowych. Podczas przeprowadzania badania przeszkadzał mu konkubent pacjentki.

- Ten Pan był bardzo agresywny. Usłyszeliśmy, że jesteśmy zabójcami, że wyhodowaliśmy bakterię w szpitalu i nie umiemy leczyć. Leciały wulgaryzmy. Upomnienia nic nie dawały, a ten pan nadal nam ubliżał. O mało nie doszło do rękoczynów. Musieliśmy wezwać do pomocy policję – opowiada ratownik z 13-letnim stażem pracy.

Ratownik zdecydował się zgłosić sprawę do sądu. Jednocześnie zwraca uwagę na fakt, że nie tylko załoga karetki jest obecnie narażona na takie agresywne zachowania. Spotykają się z nimi także pracownicy Szpitalnego Oddziału Ratunkowego, a nawet sekretarki medyczne, które zajmują się rejestracją pacjentów.

- Niektórzy pacjenci awanturują się w poczekalni, że muszą czekać na lekarza. A przecież t,o że on nie przychodzi od razu nie oznacza, że odpoczywa, ale zajmuje się w tym czasie innymi pacjentami, bo to oddział ratunkowy. Ja ostatnio czekałem w kolejce do apteki 40 minut i tam nikt się nie awanturował, a w szpitalu krzyki stały się normą – mówi ratownik pracujący na włocławskim  SOR.

Sprawę do sądu skierował także dwa lata temu lekarz  z 25-letnim stażem. Podczas interwencji w Szpetalu Górnym doszło do rękoczynów.  Pacjent rzucił się na lekarza, a jednego z jego kolegów kopnął w kolano, co wywołało długotrwałą kontuzję. Wyrok okazał się korzystny dla pracownika szpitala. Po roku trwania postępowania agresorowi wyznaczono karę 10 miesięcy pozbawienia wolności w zawieszeniu na dwa lata.

- Kiedyś nie spotykaliśmy się z agresją, a teraz występuje ona bardzo często. Usłyszałem kiedyś, że leczymy gorzej niż weterynarze. Gdybyśmy zgłaszali do sądu wszystkie tego typu sprawy, to nie nadążylibyśmy chodzić na rozprawy – wyjaśnia lekarz z zespołu ratunkowego.

Przez przypadki agresji wobec ratowników medycznych dochodzi do sytuacji, że do szpitala są zabierane osoby, które nie wymagają takiej formy pomocy. Rodzina jednak wzywając karetkę ma już uszykowaną torbę z rzeczami chorego i awanturuje się, gdy załoga medyczna odmawia transportu do lecznicy.

Problem jest zauważalny. Pojawiają się różne propozycje, by go rozwiązać. Jedną z nich jest wyposażenie ratowników w paralizatory,  ale sami zainteresowani zwracają uwagę na fakt, że takim urządzeniem można zrobić komuś krzywdę, więc woleli by ich nie posiadać. Dobrym rozwiązaniem byłoby przyjeżdżanie na interwencję wspólnie z policją, ale przy tym konieczne byłoby znaczne zwiększenie liczby funkcjonariuszy. Niektórzy ratownicy zapisują się na kursy samoobrony, by przygotować się na trudne interwencje. Nie zawsze jednak udaje im się na wszystko przygotować.