Zamknij

List do redakcji: "Poszedłem do wydziału komunikacji, a tu ZONK"

Marcin NowakMarcin Nowak 17:00, 10.08.2024 Aktualizacja: 08:39, 13.08.2024
Skomentuj Fot. UM Włocławek Fot. UM Włocławek

List do redakcji: "Poszedłem do wydziału komunikacji, a tu ZONK"

Ostatnio musiałem zarejestrować samochód. Idę więc do wydziału komunikacji, myślę sobie, że wezmę numerek i poczekam w kolejce, jak to kiedyś bywało. Wchodzę, prawie pusto, dwie panie siedzą i podziwiają sufit, więc udałem się do jednej z nich, a tu ZONK!

Nie da się zarejestrować samochodu przychodząc z ulicy. Trzeba czekać tydzień i umówić się na termin. No to chyba jakiś żart. No dobra, przychodzę zarejestrować samochód. Wbijam kod, dostaję numerek i czekam, aż pojawi się na tablicy. Tym razem jedna pani podziwia sufit. Czekam więc 15 minut i dostaję numer okienka tej pani, która siedziała te 15 minut bezczynnie. XD

Teraz odbiór dowodu rejestracyjnego. Odbiór trwa może 5 minut. Wchodząc z ulicy oczywiście nie da się . Chciałem więc wziąć numerek przez internet  - brak terminów.

Przecież to jest jakieś kuriozum! 

O komentarz do listu Czytelnika poprosiliśmy włocławski ratusz. To odpowiedź: 

"Praktyka lat ubiegłych, kiedy można było załatwić sprawę w Wydziale Komunikacji przychodząc bez wcześniejszego umówienia się na wizytę doprowadziła do tego, że interesanci w celu zarejestrowania pojazdu tworzyli kolejki przed Wydziałem Komunikacji już od wczesnych godzin porannych, a następnie czekali wiele godzin na korytarzach urzędu na załatwienie sprawy.

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców, w trosce o ich komfort i szacunek dla ich czasu, w listopadzie 2021 roku w Wydziale Komunikacji wprowadzono system rejestracji obowiązujący do dziś.

System jest tak skonstruowany, by do niezbędnego minimum ograniczyć czas oczekiwania klienta na załatwienie sprawy. Umożliwia on umówienie wizyty z odpowiednim, maksymalnie 7-dniowym wyprzedzeniem.

Wizyty w Wydziale Komunikacji włocławskiego Urzędu Miasta można rezerwować na trzy sposoby: osobiście; telefonicznie (54 414 49 10); internetowo pod adresem rezerwacje.wloclawek.eu.

Bez względu na sposób umawiania się na wizytę, do dyspozycji są te same terminy, które dostępne są w internetowej rejestracji. System rejestracji internetowej podzielony jest na dwa obszary: dla osób fizycznych i podmiotów gospodarczych. Rezerwacji można dokonać najwcześniej na 7 dni przed planowaną wizytą, a najpóźniej w dniu wizyty. Przy rejestracji trzeba podać dane osoby, której sprawa dotyczy.

Co istotne, po dokonaniu rezerwacji w ciągu godziny trzeba ją potwierdzić korzystając z linku w zwrotnej wiadomości przesłanej na podany adres e-mail. Wysłana zostanie też wiadomość z kodem, który w dniu wizyty trzeba wpisać do biletomatu.

Bilet w biletomacie można pobrać najwcześniej 15 minut przed planowaną wizytą, a najpóźniej 5 minut po umówionej godzinie. Informacja o obowiązującym systemie kolejkowym zamieszczona jest na stronach Urzędu Miasta Włocławek.

Interesanci po wcześniejszym umówieniu wizyty przychodzą do Wydziału Komunikacji na konkretną godzinę i załatwiają sprawę w określonym czasie, np. w przypadku rejestracji zajmuje to ok. 30 minut, zgłoszenie zbycia - 15 minut, a odbiór dowodu rejestracyjnego – 5 minut. Oznacza to, że w zależności od usługi przy stanowisku obsługi w określonym przedziale czasowym jest obsługiwany interesant. Mieszkańcy nie muszą oczekiwać godzinami na załatwienie sprawy, dlatego jak zauważył czytelnik w sali obsługi jest „prawie pusto”. Po złożeniu wniosku, w przypadku posiadania wszystkich wymaganych dokumentów, pracownik wykonuje czynności niezbędne do niezwłocznego załatwienia sprawy, natomiast interesant dokonuje w tym czasie opłaty, jego obecność przy stanowisku obsługi nie jest niezbędna przez cały czas wyznaczonej wizyty. Brak interesanta przy stanowisku nie oznacza jednak, że pracownik w tym czasie nie realizuje konkretnej sprawy.

Pracownicy Wydziału Komunikacji rejestrują średnio 1000 pojazdów miesięcznie. Samo przyjęcie wniosku i wprowadzenie niezbędnych danych do ewidencji nie kończy procesu rejestracji pojazdu. Pracownicy wykonują szereg innych czynności tj. zamawianie i przygotowanie do odbioru dowodów rejestracyjnych, zamawianie tablic rejestracyjnych, realizują wnioski przesyłane drogą pocztową i składane w sekretariacie wydziału dotyczące rejestracji, zgłoszeń zbycia, wydawania zaświadczeń itp. oraz prowadzą niezbędne czynności, zmierzające do załatwienia spraw wymagających przeprowadzenia czynności wyjaśniających.

Biorąc pod uwagę zasadę i sposób funkcjonowania systemu kolejkowego, obsługa bez wcześniejszego umówienia terminu wizyty znacznie opóźniłaby obsługę interesantów umówionych na konkretną godzinę, a co za tym idzie doprowadziłaby do tworzenia się kolejki oraz niezadowolenia osób wcześniej umówionych. Wyjątek stanowią kobiety w widocznej ciąży, osoby z dziećmi do lat 2 oraz z dzieckiem niepełnosprawnym, które obsługiwane są poza kolejnością."

 

Zachęcamy Was do dzielenia się opiniami na temat tego, co dzieje się we Włocławku - również w Waszej najbliższej okolicy! Czekamy na maile pod adresem: [email protected].

Wybrane wiadomości opublikujemy w dziale "Listy do redakcji" na DDWloclawek.pl

Dalszy ciąg materiału pod wideo ↓

Co sądzisz na ten temat?

podoba mi się 0
nie podoba mi się 0
śmieszne 0
szokujące 0
przykre 0
wkurzające 0
Nie przegap żadnego newsa, zaobserwuj nas na
GOOGLE NEWS
facebookFacebook
twitter
wykopWykop
komentarzeKomentarze

komentarz(32)

Tomasz1Tomasz1

64 10

Teraz trzeba będzie rejestrować się z miesięcznym wyprzedzeniem. Maja pracować 35 godzin w tygodniu.

17:13, 10.08.2024
Odpowiedzi:2
Odpowiedz

michumichu

15 3

Miałem to samo rejestracja przez internet nie istnieje brak terminów i brak propozycji pierwszego wolnego terminu .telefonicznie to samo brak terminów proszę dzwonić później. W końcu po 7 próbie po ponad tygodniu musiałem wrzasnąć na kobitke i wymóc od niej podanie konkretnego terminu .
Robią to po to aby przekroczyć termin 30 dni i zapłacić karę. Przecież trzeba jakoś utrzymać tą armię urzędników z nadania i ten nowy lokal .

08:32, 11.08.2024

sidsid

2 0

ORGANIZACYJNA ŻENADA!!!Do roboty się weźcie, a nie głupoty w głowach - jak 35 godzinny tydzien pracy...wielce zarobieni!!

11:58, 14.08.2024

UżytkownikUżytkownik

Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.


🤣🤣

43 3

Czas na gospodarza....35 godzinny tydzień pracy 🤣🤣🤣

17:33, 10.08.2024
Odpowiedzi:1
Odpowiedz

krakenkraken

15 4

praca w urzędach od poniedziałku do czwartku.wystarczy.

18:10, 10.08.2024

MumiaMumia

61 5

Co trzeci z urzędników w naszym mieście patrzy w sufit i buja się na krześle a prezydent żeby ich szyję nie bolały od patrzenia w sufit zafundował im jeszcze 35 godzinny tydzień pracy

17:47, 10.08.2024
Odpowiedzi:1
Odpowiedz

hektor2hektor2

10 0

Na zielony rynku jest jedna pani co jak się wchodzi do pokoju to filmy z komórki ogląda taka jest praca

17:00, 11.08.2024

krakenkraken

5 23

nowe auto rejestruje diler,używane auto - nie ma obowiązku przerejestrowania.

18:07, 10.08.2024
Odpowiedzi:1
Odpowiedz

LudekLudek

19 0

Od zawsze baranku był obowiązek przerejestrowania w ciągu 30 dni. Teraz jak nie przerejestrujesz dostaniesz 1000 zł kary.

21:03, 10.08.2024

OnkaOnka

17 31

Maruda marudą zostanie ja ostatnio rejestrowałam dwa samochody i poszło miło i przyjemnie i sprawnie jak nigdy, pozdrawiam wszystkie panie i panów z okienka 😁

18:12, 10.08.2024
Odpowiedzi:3
Odpowiedz

Gratulacje Gratulacje

15 3

Nie każdy jednak ma rodzinę w wydziale komunikacji.

08:52, 11.08.2024

MarudyMarudy

3 9

Nie trzeba mieć rodziny 🙈 po prostu rejestrujesz się i w ciągu tygodnia masz wizytę na umówioną godzinę. Szybko i sprawnie.

09:24, 11.08.2024

Ale że coAle że co

Zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.


bObbOb

47 6

Zgadza się. Tydzień trzeba czekać na wizytę, chociaż dużo okienek jest wolnych. Dziwne, że nie można tego usprawnić.

18:37, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

Aśka. Aśka.

37 1

A dyrektorem kto tam jest? Nie przypadkiem mąż właścicielki lokalnej tv?

18:39, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

RealistaRealista

25 6

Uważam, że Wydział komunikacji powinien zatrudnić w drodze przetargu firmę , która upora się z załatwianiem spraw rejestrów i wydawania dokumentów komunikacyjnych interesantom -
Taki sposób rozwiązywania problemów istniejących agend UM jest teraz trendy i na czasie, podobnie dzieje sie teraz w Kraju w instytucjach państwowych bo nieudaczniki z ferajny / których trafnie określił prof. M.Belka / rwą się do władzy a o rządzeniu nie maja pojęcia - najlepiej udaje sie im szczucie i podjudzanie na innych okraszone mową nienawiści i symbolem ❤️

19:04, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

MiernotyMiernoty

26 5

Te mądrale z ratusza niech nauczą się znaczenia niektórych słów. Skoro trzeba się umawiać minimum tydzień przed (a nie można np. 3 dni), to NIE JEST TO "maksymalnie 7 dni" tylko MINIMUM 7 dni wyprzedzenia. Z polskiego chyba był mierny

19:07, 10.08.2024
Odpowiedzi:1
Odpowiedz

RobertosRobertos

8 2

Za dużo wymagasz. Do tego trzeba myśleć. A biedni urzędnicy tacy zatyrani że naprawdę nie mają kiedy 🤣

08:53, 11.08.2024

UżytkownikUżytkownik

Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.


wesołowesoło

28 5

umysłowi krócej w pracy i podwyżki a fizyczni do roboty po 12 godzin

19:16, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

KIEDY ?KIEDY ?

5 18

Kiedy wreszcie nastąpi obiecane skrócenie czasu pracy w urzędach miejskich we Włocławku także w wydziale komunikacji ?

19:22, 10.08.2024
Odpowiedzi:1
Odpowiedz

//////

16 3

Tyle godzin siedzenia w urzędzie to się przykrzy

21:48, 10.08.2024

alfaromeoalfaromeo

15 2

Następnym razem przyjdź z wnukiem, albo pożycz od kogoś dziecko do lat dwóch, a obsłużą Ciebie poza kolejnością.

19:24, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

Są

26 3

Są kraje tam tym świecie, gdzie idzie się do urzędu pocztowego zarejestrować, przerejestrować samochód itd. Nie trzeba wydziałów, armii urzędników i wynajmowania pomieszczeń na dworcach kolejowych.

20:55, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

LudekLudek

33 0

Urzędnicy gapią się w sufit, bo odwołane rezerwacje nie wracają do puli wolnych terminów.

21:10, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

UżytkownikUżytkownik

Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.


Porządek Porządek

11 12

Raczej teraz jest porządek. Człowiek przychodzi na umówioną godzinę i można szybko załatwić sprawę. A nie jak dawniej że trzeba było cały dzień wolnego brać bo były takie kolejki.

21:35, 10.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

UżytkownikUżytkownik

Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.


Myśl Myśl

8 3

To będziesz wiedział o co chodzi. O to że nie zarejestrujesz auta za dwa lub cztery dni nawet jak są wolne terminy, bo z automatu przydzielają wizytę za tydzień. Lenie śmierdzące i nic więcej. Całe to urzędnicze dziadostwo na budżetowych posadkach nie wie co to praca bo jakby u prywaciarza robili to za takie tempo pracy i wyniki zaraz by na zbity pysk wywalił. I miałby rację bo do pracy chodzi się pracować a nie kawkę spijać.

08:57, 11.08.2024

Do myśl Do myśl

4 5

Wiem jak jest bo byłam dwa razy. I jest szybko i sprawnie. Jeśli są wolne terminy to wina ludzi ze rejestrują się a później nie odwołują wizty.

09:28, 11.08.2024

rere

2 5

Nie bądź 13-cha z pod znaku ograniczonych❤️- piszemy WOGÓLE a nie wogule

11:27, 11.08.2024

Myśl Myśl

6 3

Do do myśl - guzik mnie interesuje gdzie byłaś i co robiłaś. Interesuje mnie, że za każdym razem gdy chcę cokolwiek w tym wydziale załatwić to muszę czekać tydzień. NIGDY nie zdarzyło się, że prędzej termin wyznaczyli. Nigdy. Może dla ciebie to szybko ale tak to jest jak się do roboty nie chodzi to i dla urzędów można cały czas przeznaczyć.

11:48, 11.08.2024

do redo re

3 0

wychodzi na to kto jest tą 13-ą z pod znaku ograniczonych❤️👎 ...........tak powinno byc ... w ogóle .......
zajrzec do słownika ...... szkoła podstawowa

12:42, 11.08.2024

drjdrjdrjdrjdrjdrjdrjdrj

6 18

Po prostu ktos tam zarządza i robi to dobrze. Nie ma nic gorszego niz nieogarniajacy, odrealniony, a przy tym roszczeniowy, który przez to oczekuje specjalnej opieki. Zaloze sie ze nie placi podatkow, glosuje na konfe, i jeszcze taki oczerniajacy list nasmaruje.

01:37, 11.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

GdgvGdgv

6 14

Pan internauta nie może się odnaleźć w obecnych czasach. Widać,że tęskni komuną i kolejami

09:33, 11.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

UżytkownikUżytkownik

Naruszono regulamin portalu lub zgłoszono nadużycie. Komentarz został zablokowany przez administratora portalu.


Sławomir Sławomir

14 2

W wydziale nic nie działa. A zarejestrować na pierwszej wizycie auto to już cud. Do dyrektora się dostać - niemożliwe.

09:54, 11.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

do Sławomirdo Sławomir

5 3

Obserwując pracę urzędników we Włocławku przywodzi mi na myśl oficjalną ocenę w mediach tego środowiska przez prof. M. Belka ;
Myślę , że żeby urzędy w mieście uporały się z problemami realizacji zadań - nie wystarczy im zmniejszyć nużące i meczące ich godziny pracy ale powinno się wspomóc ich działanie zleceniami na zewnątrz i wyboru wykonawcy w drodze przetargu ale tylko ludzi z PIS-u bądź Suwerennej Polski gdyż tylko ci ludzie z tych formacji gwarantują merytoryczne, profesjonalne i szybkie wykonanie podjętych zadań .

10:34, 11.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

Cofnijcie się do XX Cofnijcie się do XX

0 5

W większości urzędów w Polsce obowiązują systemy kolejkowe i BARDZO DOBRZE. Pamiętam, gdy nie było rezerwacji w Wydziale Komunikacji i o 5 rano pod drzwiami ustawiali się ludzie. Jak poszło się do Urzędu chwilę po otwarciu to było ryzyko, że odsiedzi się tam cały dzień a sprawa nie zostanie załatwiona. A siedzenie cały dzień było tam normą. Teraz jak ma się umówioną godzinę to o tej godzinie się zawsze wchodzi. Pół godziny i sprawa załatwiona, a jak jest się na tyle bystrym, że potrafi się samodzielnie wypełnić wniosek i przygotować dokumenty to wystarczy 15 minut. Ale niestety wszystkim się nie da dogodzić bo zawsze znajdzie się jakiś roszczeniowy "interesant" któremu trzeba załatwić wszystko tu i teraz :) ja mam nadzieję, że system rezerwacji zostanie z nami na dłużej :)

08:32, 12.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

IrenkaIrenka

5 0

Dzisiaj od rana brak, terminów. Może będziesz mieć szczęście i jutro zdobędziesz numerek. Wtedy rejestracja w środę.

09:15, 12.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

KolejkiKolejki

3 0

Kolejki są takie same, jak były tylko, że przeniosły się do domów.

18:16, 12.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

kadrwporkadrwpor

0 4

I BARDZO DOBRZE. TAK ma być w każdym urzędzie. Przecież to jest dla wygody obywatela - czy można dać więcej - dzień, godzina, którą sobie wybierze. No ludzie ogarnijcie się, mamy XXI wiek. I żeby nie było tak jak w Urzędzie Skarbowym, że umawiają się pod drzwiami na e-wizytę i wymagają żeby pracownik był na ten czas. Zakazać umawiania wizyt na 24h przed godziną wizyty. Ludzie nauczą się tylko trzeba ich do tego przekonać, zaprezentować e-wizytę i konsekwentnie wymagać, że bez umówienia nie wejdzie.

20:07, 12.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

KlopKlop

5 0

Tylko że niektóre sprawy 15-ominutowe, czasem udaje się załatwić szybciej, a czasem pewnie i dłużej. Ale w przypadku, gdyby urzędnik zaoszczędził trochę czasu, to nie dałoby się załatwić jednego klienta z doskoku? Ten system ma być dla ludzi, czy ludzie dla systemu?

07:54, 13.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

odczepcie się od urzodczepcie się od urz

2 2

My urzędnicy wcale nie prosiliśmy się o 35 godzinny tydzień pracy, większość nas była temu przeciwna i głosowała za tym aby nadal pracować 5 dni. To my musimy mierzyć się z milionem durnych przepisów uchwalanych przez Sejm i to my za nich obrywamy od mieszkańców. Nie wspomnę już o dziesiątkach nowych zadań nakładanych przez rząd na samorządy bez żadnego finansowania. Jak uważacie, że jest nam tak dobrze to zapraszamy do pracy , na konkursy przychodzi bardzo mało osób bo kto chce mieć taką odpowiedzialną pracę za najniższą krajową?! Dajcie nam spokój i zacznijcie nas szanować bo mamy naprawdę niewdzięczną pracę i wielu z nas z odpowiednimi kwalifikacjami do pracy w Urzędzie szuka pracy w sektorze prywatnym

08:15, 13.08.2024
Odpowiedzi:1
Odpowiedz

11111111

1 0

Za najniższą krajową,nie wiem czy wiecie ,że ta najniższa to i tak zawyżona od lat,gdyż GUS/do niczego nie potrzebny/aby podać średnią i najniższą krajową bierze 40 % zakładów najlepiej zarabiających a resztę 60 % pomija i mamy takie cuda i inflację,to jest robione celowo dla każdego rządu bez wyjątku

12:45, 13.08.2024

IrenkaIrenka

1 0

Kolejny dzień i znowu brak terminów.

11:45, 13.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

BorysBorys

2 0

W starostwie kupujesz samochód w niedziele w poniedziałek rejestrujesz i wszystko w temacie

11:51, 28.08.2024
Odpowiedzi:0
Odpowiedz

0%