Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił spółce Duka International zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Co było powodem wszczęcia postępowania przez urząd?
- Duka to popularna w Polsce firma sprzedająca artykuły gospodarstwa domowego oraz elementy wyposażenia wnętrz w sklepach stacjonarnych i poprzez e-sklep. Sklep automatycznie dodaje do koszyka kupującego niezamówione produkty - wskazuje UOKiK.
Prezes Tomasz Chróstny postawił spółce Duka zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów.
- Do koszyków osób korzystających ze sklepu internetowego duka.com, bez ich uprzedniej zgody, mogły być automatycznie dodawane produkty. To kupujący, aby uniknąć zakupu niechcianego towaru, musieli go usunąć. Konsumenci mogli nie zauważyć dodatkowego artykułu podczas składania zamówienia i dokonać zakupu, którego nie planowali. Jeśli w przesyłce otrzymywali niechciany produkt, mogli zaakceptować sytuację albo poświęcić swój czas i ponieść koszty przesyłki, aby go zwrócić - napisano w komunikacie.
Stosowana przez duka.com praktyka może stanowić tzw. dark patterns, czyli wykorzystywanie w nieuczciwy sposób wiedzy na temat zachowań konsumentów w internecie do wpływania na ich decyzje zakupowe.
- Przedsiębiorca nie może podejmować decyzji za konsumentów ani próbować wpływać na ich zamówienia poprzez automatyczne dodawanie produktów do koszyka w sklepie internetowym. Może to bowiem prowadzić do zakupu niechcianego artykułu, którego zwrot wywoła po stronie konsumentów uciążliwości i będzie wymagał poniesienia dodatkowych kosztów przesyłki
- mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Spółce grozi teraz wysoka kara. Jeśli zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów, firma będzie musiała zapłacić do 10 proc. obrotu.
0
0
0
0
0
0
PiS apeluje: "Głos na Nawrockiego to głos za..."
Jutro z gwizdkami na przyjazd czajki- g . ó . w . n .i .a .n .k .i.
Zorro
12:57, 2025-05-29
PiS apeluje: "Głos na Nawrockiego to głos za..."
Przy-d. u. p. a. s. y wojtkosia i różowej podpaski dorwali się do wpisów w czasie pracy. Precz z wami. Jesteście dnem z pięcioma metrami mułu.
ByleNie.rafalus
12:55, 2025-05-29
PiS apeluje: "Głos na Nawrockiego to głos za..."
Trzaskniemy w niedzielę i cała ta zgraja pisowskich oszustów,kiboli,sutenerów i lichwiarzy będzie pognana na 4 wiatry albo sama spierniczy do ich ukochanej rosji
Pedrossss!
12:43, 2025-05-29
PiS apeluje: "Głos na Nawrockiego to głos za..."
Lekarze leczcie pacjentów, a nie wpajajcie im na kogo mają głosować ! Chorzy ludzie wam uwierzą, ale nie przeżyją. ByleNie trzask, on jest zdrajcą Polaków.
Onkologia Królewieck
12:42, 2025-05-29
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz