Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił spółce Duka International zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów. Co było powodem wszczęcia postępowania przez urząd?
- Duka to popularna w Polsce firma sprzedająca artykuły gospodarstwa domowego oraz elementy wyposażenia wnętrz w sklepach stacjonarnych i poprzez e-sklep. Sklep automatycznie dodaje do koszyka kupującego niezamówione produkty - wskazuje UOKiK.
Prezes Tomasz Chróstny postawił spółce Duka zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów.
- Do koszyków osób korzystających ze sklepu internetowego duka.com, bez ich uprzedniej zgody, mogły być automatycznie dodawane produkty. To kupujący, aby uniknąć zakupu niechcianego towaru, musieli go usunąć. Konsumenci mogli nie zauważyć dodatkowego artykułu podczas składania zamówienia i dokonać zakupu, którego nie planowali. Jeśli w przesyłce otrzymywali niechciany produkt, mogli zaakceptować sytuację albo poświęcić swój czas i ponieść koszty przesyłki, aby go zwrócić - napisano w komunikacie.
Stosowana przez duka.com praktyka może stanowić tzw. dark patterns, czyli wykorzystywanie w nieuczciwy sposób wiedzy na temat zachowań konsumentów w internecie do wpływania na ich decyzje zakupowe.
- Przedsiębiorca nie może podejmować decyzji za konsumentów ani próbować wpływać na ich zamówienia poprzez automatyczne dodawanie produktów do koszyka w sklepie internetowym. Może to bowiem prowadzić do zakupu niechcianego artykułu, którego zwrot wywoła po stronie konsumentów uciążliwości i będzie wymagał poniesienia dodatkowych kosztów przesyłki
- mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Spółce grozi teraz wysoka kara. Jeśli zarzut naruszania zbiorowych interesów konsumentów, firma będzie musiała zapłacić do 10 proc. obrotu.
0
0
0
0
0
0
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu ddwloclawek.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz
Mieszkańcy masowo łamali przepisy. Policja wlepiła
to wszystko dla bezpieczeństwa,Stachowiak też się czuł bezpieczny na komendzie we Wrocławiu.
banas
05:27, 2025-06-25
Włocławianie odebrali go z piekła. Potrzebna pomoc
5 tysięcy na jakiegoś sierściucha xd, ludzie zamiast pomagać dzieciom to bardziej się losem kotów i psów przejmują a ktoś sobie robi biznes na zbiórkach dla pomocy tym pchlarzom
Adamsona
03:08, 2025-06-25
To skrzyżowanie czeka poważna zmiana
Ja się pytam kiedy ogłoszą przetarg na most stalowy bo prezydencik sobie w kulki leci dziura na dziurze nie da się jeździć 😡😡
Dziury
00:58, 2025-06-25
Rapujesz? Wystąp przed Smolastym! Powiat Włocławski szu
chyba żylasty a nie smolasty gwiazda jednosezonowa
dsdsd
22:28, 2025-06-24
Brak komentarza, Twój może być pierwszy.
Dodaj komentarz