Wadliwy produkt w Castoramie. Sieć apeluje o natychmiastowy zwrot

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz sieć Castorama Polska poinformowali o wadliwym produkcie, który przez kilka miesięcy był dostępny w sprzedaży. Klienci są proszeni o zwrot produktu lub jego wymianę.

Jak poinformował UOKiK, sieć Castorama Polska wykryła wadę fabryczną w parawanach nawannowych, które były sprzedawane w jej sklepach od lutego do 3 czerwca 2024 roku.

Problem dotyczy parawanów Arkell, składających się z jednej części, o wymiarach 130x75 cm. Wadliwe produkty mogą stanowić zagrożenie dla użytkowników z powodu niedostatecznej ilości kleju, co może powodować wypadanie szyby z profilu.

Klienci proszeni o zwrot wadliwych produktów

Castorama apeluje do klientów, którzy zakupili wadliwy parawan, o natychmiastowe zaprzestanie jego użytkowania. Sieć oferuje dwie możliwości - pełny zwrot kosztów lub wymianę na nowy, wolny od wad produkt.

W komunikacie, zamieszczonym na stronie internetowej Castorama Polska, zaznaczono, że problem dotyczy tylko produktów oznaczonych kodem EAN 3663602769538 oraz numerami partii: 2023/11/21, 2023/12/25, 2024/01/09.

Komunikat UOKiK i działania sieci

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, sieć, która wykrywa wadliwy produkt, jest zobowiązana do powiadomienia UOKiK oraz konsumentów.

W opublikowanym przez urząd komunikacie podkreślono, że takie działania mają na celu zapobieganie ewentualnym wypadkom.

"Przedsiębiorca Castorama Polska Sp. z o.o. (…) powiadomił Prezesa UOKiK, że w parawanach nawannowych (...) z uwagi na niedostateczną ilość kleju szyba może wypaść z profilu" - czytamy w komunikacie.

Klienci, którzy zakupili wadliwy produkt, proszeni są o jego zwrot do najbliższego sklepu Castorama, gdzie mogą skorzystać z wymiany lub otrzymać pełny zwrot środków.