Popularny sklep odpowiada niezadowolonemu klientowi:"promocja nie mogła zostać naliczona "

Do sprawy p. Artura, który zwrócił uwagę na możliwe nieprawidłowości związane z zakupem produktów spożywczych w sieci sklepów Biedronka odniosło się biuro prasowe Jeronimo Martins Polska S.A. Z ustaleń biura wynika, że klient zakupił napój o innym smaku, a więc promocja nie mogła zostać naliczona.

Do naszej redakcji p. Artur zgłosił się w sierpniu. Z przesłanego listu wynikało, że podczas zakupów w Biedronce był zszokowany tym, że promocja, która jest opisana w materiałach reklamowych nie obowiązuje w sklepie. W związku z tym, jego rachunek został podwyższony, a napój sprzedawany był w cenie regularnej.

[ZT]30595[/ZT]

Do sytuacji odniosło się biuro prasowe sieci sklepów Biedronka, które stwierdziło, że promocja nie mogła zostać naliczona, ponieważ klient kupił inny produkt.

- Informujemy, że wspomnianą promocją objęte były wyłącznie wybrane smaki produktu, a z naszych ustaleń wynika, iż klient zakupił napój o innym smaku, przez co cena artykułów nie została obniżona. Zweryfikowaliśmy również, że promocja w tym sklepie naliczała się prawidłowo – inni klienci tego samego dnia zakupili objęte nią produkty w obniżonej cenie – informuje Biuro Prasowe Jeronimo Martins Polska S.A.

Biuro prasowe poinformowało także, że klient skontaktował się też z biurem obsługi klienta sieci sklepów Biedronka. Otrzymał od nich stosowne wyjaśnienie.