Oddział Banku Pekao S.A. przy ul. Zduńskiej we Włocławku zdobył tytuł Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce! Nagroda została przyznana w ramach prestiżowego plebiscytu "Instytucja Roku", który ocenia jakość obsługi klienta w sektorze bankowym.
Chodzi o placówkę Banku Pekao S.A. przy ul. Zduńskiej 6/8/12 we Włocławku.
- Nagrodzona placówka została wyróżniona za spójne i świadome podejście do budowania relacji z klientami, opartych na wzajemnym zaufaniu, zrozumieniu i wysokim poziomie obsługi. To rezultat codziennej pracy zespołu, który z zaangażowaniem podchodzi do każdej interakcji i dba o jakość kontaktu na wszystkich etapach obsługi. Umiejętność słuchania, indywidualne podejście oraz nieustanne doskonalenie procesów zostały docenione przez ekspertów branży finansowej - poinformowało Biuro Prasowe Banku Pekao S.A.
- Zależy nam, aby każdy klient miał poczucie, że jest dla nas ważny i traktowany z pełną uważnością. Otrzymane wyróżnienie to efekt codziennej pracy, w której liczy się nie tylko wiedza i profesjonalizm, ale przede wszystkim empatia i zaangażowanie. Chcemy, aby każda wizyta w naszej placówce była nie tylko sprawnie przeprowadzoną obsługą, lecz także pozytywnym doświadczeniem, które buduje zaufanie i trwałą relację – mówi cytowana w komunikacie Monika Kamińska, dyrektor oddziału Banku Pekao we Włocławku.
"Instytucja Roku" to jeden z największych i najbardziej kompleksowych projektów oceniających jakość obsługi klienta w bankowości. W plebiscycie oceniane są banki i placówki bankowe w 14 kategoriach tematycznych, obejmujących m.in. konta osobiste, produkty hipoteczne, oszczędności i inwestycje.
Badanie jest przeprowadzane przez realnych klientów, którzy oceniają m.in. jakość procesów związanych z zakupem produktów bankowych, obsługę w placówkach, a także korzystanie z bankowości internetowej i aplikacji mobilnych.
W tegorocznej, 10. edycji przeprowadzono 1791 wizyt w placówkach wykonano 7796 połączeń z infolinią, wysłano 780 zapytań e-mail, otworzono 430 kont osobistych, przeprowadzono 780 testów bankowości internetowych i aplikacji mobilnych, uwzględniono 57 455 ocen i recenzji prawdziwych użytkowników aplikacji mobilnych oraz 182 424 opinie w wizytówkach Google.
Poza docenieniem najlepszych banków Instytucja Roku nagradza także jakość obsługi klienta w poszczególnych placówkach bankowych, które w ciągu roku rywalizują o tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”. W 10. edycji 35 wyróżnień indywidualnych trafiło do placówek Banku Pekao.
Projekt "Instytucja Roku" organizowany przez portal mojeBankowanie.pl jest uznawany za jeden z najbardziej wiarygodnych plebiscytów w branży bankowej.
Gromadzi on ogromną liczbę ocen od prawdziwych użytkowników i jest przeprowadzany w sposób transparentny, z uwzględnieniem opinii klientów, co czyni go rzetelnym źródłem informacji na temat jakości usług bankowych w Polsce.
0
0
0
0
0
0
WYRÓŻNIONE KOMENTARZE
27 1
System bankowy to złodziejstwo. Oprocentowanie 12% to lichwa
27 2
Zrezygnowałam z tej placówki już dawno przez niedoświadczoną i niegrzeczną obsługę klienta.
3 5
Zrezygnowałaś dawno temu, a badanie było robione teraz.
Twoja opinia jest zapewne o innych pracownikach w innych czasach.
5 0
Mogę podpisać się dwoma rękoma.. Obsługa porażka.. To są kpiny..
32 0
Droga Redakcjo, PKO to nie to samo co Pekao....
23 0
Co za bzdury.
20 2
Bank PKO SA tak jak Kasprowy Wierch - kolesie z PO sprzedali a kasa wyparowała - a rząd PISu odkupił ponownie za ciężkie miliardy dla Polski i Bank PKO SA i Kasprowy Wierch
1 0
A kiedy Sasin odda 70 baniek za wybory kopertowe?
Pozostałe komentarze
17 0
Szanowna redakcjo, PKO i Pekao to nie ten sam podmiot, a po drugie - ten sam tytuł uzyskało 249 innych placówek, w tym, również we Włocławku, placówka Banku Millennium oraz placówka Banku ING
16 0
Ignorancja i analfabetyzm autora tych bzdur poraża. Nie wie o jakim banku pisze
11 2
PEKAO na Zduńskiej jest Bank Pekao S.A. to jest całkowicie inny bank ! Bank PKO BP jest na Kościuszki. Serio nawet tego nie wiecie ????
0 0
Nie wiem kto tu bardziej niedoinformowany... Na Kościuszki to także Pekao S.A. hahaha Brawo Ty!
4 2
Plebiscyt są dla banków żeby je promować Kto tam rządzi ten go promuje jak polityka. Co do jakości obsługi to zależy na kogo się trafi czasem chama, czasem Miła panią. A co % kredytów artykuł nie jest o tym tylko o obsłudze klienta więc niektóre komentarze są zbędne. Ja bym się zapytał czy artykuł nie jest sponsorowany i to nie jest powielanie jakiejś propagandy bankowej?
3 0
Mój ojciec po zawodówce czyta wszystkie umowy i podpisuje. Zachęcam go aby podpisał wszystko, to idealny klient da wam to prowizje.
1 0
A ja myślałem ze milenium najgorszy bank wypłata gotówki tylko na Warszawskiej pozostale banki bez sensu istnienia
2 0
Kiedyś zakładałem konto w tym banku i po pierwszym dniu miałem dość.
Łącznie, żeby tylko założyć konto w tym banku musiałem poświęcić 2 dni,za każdym razem ponad godzinę.
Nie polecam.Obecnie nie korzystam z usług tego banku mimo ,że nadal posiadam ważne konto.
2 2
W PEKAO na Zduńskiej od dawna nie ma miłej obsługi i przyznanie takiego tytułu bardzo mnie dziwi
Użytkowniku, pamiętaj, że w Internecie nie jesteś anonimowy. Ponosisz odpowiedzialność za treści zamieszczane na portalu ddwloclawek.pl. Dodanie opinii jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu portalu. Jeśli zauważyłeś, że któraś opinia łamie prawo lub dobry obyczaj - powiadom nas [email protected] lub użyj przycisku Zgłoś komentarz