Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej promuje wśród odbiorców ciepła z MPEC aplikację e-bok, dzięki której mogą załatwić wiele spraw bez wychodzenia z domu czy z firmy, w dogodnym dla siebie czasie i miejscu. E-bok jest czynne 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu!

Z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta mogą skorzystać wszyscy klienci MPEC, którzy mają podpisaną umowę na dostawę ciepła.

Żeby otrzymać dostęp do aplikacji wystarczy wypełnić formularz na stronie MPEC, klikając w okno aplikacji e – bok. Po rejestracji danych w systemie zostanie nam nadany indywidualny login i hasło, za pomocą których można regularnie korzystać zakładki.

Co daje aplikacja? Przede wszystkim możliwość dostępu do bieżących informacji, np. szczegółów naszych faktur, umów i aneksów; planowanych wyłączeń dostaw; terminów letniej przerwy remontowej sieci; czy wprowadzenia nowej taryfy. E – bok to również możliwość sprawdzenia stanu licznika, czy przesyłania wiadomości do spółki za pomocą specjalnego formularza.

Wszelkich informacji na temat działania aplikacji można uzyskać kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta MPEC dzwoniąc pod jeden z numerów telefonów: 54 231 73 18, 54 231 73 17, 54 231 73 25 lub 54 231 73 08.

Najważniejsze korzyści z dostępu do Elektronicznego Biura Obsługi Klienta:

• Uzyskanie Informacji o terminie płatności faktur oraz wymaganych do zapłaty kwot należności za ciepło.
• Dostęp do treści wystawionych faktur za ciepło, zawartych umów i aneksów oraz innych dokumentów związanych z dostarczaniem ciepła.
• Możliwość sprawdzenia stanów licznika ciepła i ilości pobranego ciepła w danym miesiącu.
•  Możliwość przesyłania do Biura Obsługi Klienta wiadomości za pomocą formularza kontaktowego.
• Otrzymywanie z Biura Obsługi Klienta wiadomości dotyczących m.in. terminów wprowadzenia nowej taryfy dla ciepła czy też planowanych lub awaryjnych wyłączeń dostaw ciepła.