Odszkodowanie za zalane mieszkanie - kiedy i na jakich warunkach się należy?

Zalanie mieszkania to jedna z najczęstszych i najbardziej kosztownych szkód, jakie mogą przydarzyć się w nieruchomości. Zalana podłoga, ściany, meble czy sprzęt AGD to nie tylko duży wydatek na remont, ale także stres i utrata komfortu życia. Czy w takiej sytuacji można liczyć na odszkodowanie za zalane mieszkanie? Kto jest odpowiedzialny za szkody i jak je zgłosić? Odpowiadamy na te i inne pytania w naszym artykule.

Zalanie mieszkania to jedna z najczęstszych i najbardziej kosztownych szkód, jakie mogą przydarzyć się w nieruchomości. Zalana podłoga, ściany, meble czy sprzęt AGD to nie tylko duży wydatek na remont, ale także stres i utrata komfortu życia. Czy w takiej sytuacji można liczyć na odszkodowanie za zalane mieszkanie? Kto jest odpowiedzialny za szkody i jak je zgłosić? Odpowiadamy na te i inne pytania w naszym artykule.

Zalanie mieszkania - kto jest winny?

Przyczyn zalania mieszkania może być wiele. Najczęściej dochodzi do niego w wyniku:

• awarii instalacji wodnej lub kanalizacyjnej w budynku,
• pęknięcia lub rozszczelnienia rur, lub wężyków od urządzeń AGD,
• niedbalstwa lub błędu sąsiada z góry, lub z boku,
• warunków atmosferycznych, takich jak ulewny deszcz, powódź czy zalanie dachu.

W zależności od tego, kto jest sprawcą szkody, można dochodzić odszkodowania za zalane mieszkanie z różnych źródeł. Możliwe są trzy scenariusze:

• Zalanie mieszkania przez sąsiada - jeśli szkoda została spowodowana przez niedbalstwo lub błąd sąsiada (np. zostawiony otwarty kran, przeciekająca pralka czy zmywarka), to można ubiegać się o odszkodowanie z jego polisy OC w życiu prywatnym. Oczywiście pod warunkiem, że sąsiad posiada takie ubezpieczenie. Jeśli nie, to trzeba będzie dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
• Zalanie mieszkania przez spółdzielnię lub wspólnotę mieszkaniową - jeśli szkoda została spowodowana przez awarię instalacji wodnej lub kanalizacyjnej w budynku, za którą odpowiada zarządca nieruchomości (spółdzielnia lub wspólnota), to można ubiegać się o odszkodowanie z ich polisy OC. W tym przypadku należy spisać protokół szkód z przedstawicielem zarządcy i zgłosić szkodę do ubezpieczyciela.
• Zalanie mieszkania przez warunki atmosferyczne - jeśli szkoda została spowodowana przez ulewny deszcz, powódź czy zalanie dachu, to można ubiegać się o odszkodowanie z własnej polisy ubezpieczenia nieruchomości. W tym przypadku należy zgłosić szkodę do swojego ubezpieczyciela i przedstawić dowody na wystąpienie zdarzenia (np. zdjęcia, nagrania, dokumenty).

Zalanie mieszkania - jak zgłosić szkodę?

Jeśli doszło do zalania mieszkania i chcesz ubiegać się o odszkodowanie, musisz zgłosić szkodę do odpowiedniego ubezpieczyciela. W zależności od tego, kto jest winny zalania, może to być ubezpieczyciel sąsiada, zarządcy nieruchomości lub Twój własny.

Zgłoszenie szkody powinno nastąpić jak najszybciej po jej stwierdzeniu, ponieważ ubezpieczyciel może określić w polisie termin, w którym należy to zrobić. Zazwyczaj jest to od 3 do 7 dni od zdarzenia. Zgłoszenie szkody można zrobić na kilka sposobów:

• telefonicznie - dzwoniąc na infolinię ubezpieczyciela i podając niezbędne dane, takie jak numer polisy, data i miejsce zdarzenia, przyczyna i zakres szkody, dane sprawcy i poszkodowanego (jeśli dotyczy), dane świadków (jeśli są),
• internetowo - wypełniając formularz zgłoszenia szkody na stronie ubezpieczyciela lub w aplikacji mobilnej,
• osobiście - udając się do placówki ubezpieczyciela, lub agenta ubezpieczeniowego i składając pisemne zgłoszenie szkody.

W zgłoszeniu szkody należy podać jak najwięcej informacji o zdarzeniu i jego skutkach. Warto też dołączyć dowody, takie jak:

• zdjęcia lub nagrania z miejsca zdarzenia,
• protokół szkody spisany z zarządcą budynku lub sąsiadem,
• faktury lub rachunki za naprawę, lub wymianę uszkodzonych elementów,
• opinie biegłych lub rzeczoznawców (jeśli były wykonane).

Po zgłoszeniu szkody ubezpieczyciel ma obowiązek przeprowadzić postępowanie likwidacyjne i ustalić wysokość odszkodowania. Może to wymagać wizyty likwidatora szkód na miejscu zdarzenia lub przesłania dodatkowych dokumentów. Ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę odszkodowania od momentu zgłoszenia szkody lub przedstawienia wszystkich niezbędnych dowodów. Jeśli część roszczenia jest sporna, to ubezpieczyciel ma dodatkowe 14 dni na jej rozpatrzenie.