materiały partnera
Znacznie większe możliwości daje stworzenie rozwiązania AI od podstaw – dokładnie pod potrzeby konkretnej firmy.
W Rocket Ads łączymy marketing, technologię i rozwiązania AI, aby tworzyć systemy, które nie tylko wspierają pracowników, ale mogą przejmować znaczną część powtarzalnych zadań związanych ze sprzedażą, obsługą klienta czy komunikacją.
Wiele firm korzysta dzisiaj z chatbotów, automatycznych odpowiedzi, systemów CRM czy narzędzi do generowania treści. Problem pojawia się wtedy, gdy przedsiębiorstwo potrzebuje rozwiązania dopasowanego do własnego modelu działania.
Każda firma ma przecież inne produkty, procesy sprzedażowe, sposób komunikacji z klientami i bazę wiedzy.
Dlatego zamiast dopasowywać firmę do gotowego programu, można stworzyć system AI dopasowany do firmy.
Takie rozwiązanie może korzystać z określonych danych, dokumentów, procedur, oferty, historii kontaktów czy informacji o produktach. Dzięki temu sztuczna inteligencja nie działa przypadkowo, ale wykonuje zadania zgodnie z ustalonymi zasadami.
Jednym z najbardziej interesujących zastosowań sztucznej inteligencji jest sprzedaż.
Wyobraźmy sobie system, który przez całą dobę może odbierać zapytania od potencjalnych klientów, analizować ich potrzeby, odpowiadać na pytania dotyczące oferty i prowadzić rozmowę w kierunku kontaktu handlowego.
AI może również kwalifikować leady i rozpoznawać, które zapytania mają największy potencjał sprzedażowy.
W praktyce oznacza to, że pracownik nie musi poświęcać czasu na każdą prostą wiadomość. Do handlowca mogą trafiać już odpowiednio przygotowane kontakty, w przypadku których klient jest rzeczywiście zainteresowany ofertą.
To nie musi oznaczać całkowitego zastąpienia człowieka. W wielu przypadkach znacznie lepszym rozwiązaniem jest połączenie pracy człowieka z automatyzacją.
Klient nie zawsze wysyła zapytanie w godzinach pracy firmy. Często robi to wieczorem, w weekend albo wtedy, gdy pracownicy są zajęci innymi zadaniami.
Własny system AI może działać przez całą dobę.
Może odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, przedstawiać informacje o produktach i usługach, pomagać w wyborze rozwiązania, zbierać dane kontaktowe czy przekazywać bardziej skomplikowane sprawy do pracownika.
W efekcie klient otrzymuje odpowiedź natychmiast, a firma nie musi zwiększać zespołu tylko po to, aby obsługiwać dużą liczbę powtarzalnych zapytań.
Sztuczna inteligencja może być również wykorzystywana bezpośrednio w marketingu.
System stworzony pod konkretną firmę może między innymi:
analizować dane dotyczące klientów,
pomagać w kwalifikowaniu potencjalnych klientów,
przygotowywać treści marketingowe,
automatyzować komunikację,
analizować kampanie reklamowe,
wspierać działania sprzedażowe,
reagować na zapytania z różnych kanałów,
porządkować informacje o klientach,
generować raporty i zestawienia.
Dzięki temu marketing może działać szybciej i efektywniej, a pracownicy mogą skupić się na zadaniach wymagających doświadczenia, kreatywności i podejmowania decyzji.
Największą przewagą indywidualnych rozwiązań AI jest możliwość dopasowania ich do rzeczywistych procesów przedsiębiorstwa.
Inaczej powinien działać system dla sklepu internetowego, inaczej dla firmy usługowej, producenta, hurtowni czy przedsiębiorstwa działającego w modelu B2B.
Dlatego tworzenie rozwiązania AI warto rozpocząć nie od pytania „jaki chatbot wdrożyć?”, ale od analizy:
Co w naszej firmie zajmuje pracownikom najwięcej czasu i co można zautomatyzować?
Dopiero później można zaprojektować odpowiednie rozwiązanie.
AI nie powinno funkcjonować jako osobny element firmy. Największe efekty można osiągnąć wtedy, gdy rozwiązanie zostanie połączone z istniejącymi narzędziami i procesami.
Strona internetowa, sklep, formularze kontaktowe, CRM, kampanie reklamowe, poczta elektroniczna czy baza produktów mogą stać się elementami jednego, zautomatyzowanego ekosystemu.
Właśnie takie podejście pozwala połączyć marketing, sprzedaż i technologię w jeden sprawnie działający proces.
W Rocket Ads tworzymy nowoczesne rozwiązania IT wykorzystujące najnowsze technologie AI. Łączymy kompetencje technologiczne z doświadczeniem marketingowym, dzięki czemu możemy spojrzeć na automatyzację nie tylko od strony technicznej, ale przede wszystkim biznesowej.
Nie chodzi o wdrożenie AI tylko dlatego, że jest modne.
Chodzi o stworzenie rozwiązania, które realnie wykonuje pracę, oszczędza czas, przyspiesza obsługę klientów i zwiększa efektywność działań marketingowych oraz sprzedażowych.
Dobrze zaprojektowana sztuczna inteligencja może stać się cyfrowym pracownikiem firmy – dostępnym przez całą dobę, działającym według określonych zasad i zdolnym do wykonywania wielu powtarzalnych zadań.
Jeżeli gotowe narzędzia nie odpowiadają na potrzeby Twojej firmy, warto stworzyć własne rozwiązanie.
Rocket Ads – tworzymy rozwiązania AI od podstaw, dopasowane do konkretnych potrzeb biznesowych.
