materiały partnera
Klasyczne szkolenie opiera się głównie na słuchaniu. W grze pracownik podejmuje decyzje, wykonuje zadania i obserwuje, jak jego sposób działania wpływa na wynik zespołu. Wiedza przestaje być zestawem zaleceń oderwanych od trasy. Pojawia się cel, ciekawość kolejnego etapu oraz odpowiedzialność wobec pozostałych graczy. Grywalizacja zaprojektowana dla kierowców przez Safety Logic wykorzystuje mechanizm współzawodnictwa po to, aby bezpieczny styl jazdy stał się powodem do uznania, a nie tylko punktem w regulaminie flotowym.
Safety Master rozpoczyna szkolenie wprowadzające, podczas którego prowadzący wyjaśnia zasady, pomaga w obsłudze aplikacji i dzieli uczestników na grupy. Następnie zespoły poruszają się po wyznaczonym obszarze oraz rozwiązują otrzymywane zadania. Cyfrowa warstwa prowadzi grę, ale nie zastępuje rzeczywistego doświadczenia. Po zakończeniu przejazdów Safety Logic zbiera wyniki, weryfikuje wykonanie zadań i prowadzi finał z wyłonieniem zwycięzców. Scenariusz tworzy zamkniętą historię: od pierwszego wyzwania przez emocje na trasie aż po wspólne podsumowanie.
Na wynik wpływają trzy obszary. Pierwszy to styl jazdy oceniany na podstawie danych z aktywnej telemetrii, czyli informacji o sposobie prowadzenia samochodu, takich jak prędkość, gwałtowne przyspieszanie, hamowanie i pokonywanie zakrętów. Jeśli firma nie korzysta z aktywnej telemetrii, analizowane są dane dostępne w komputerach pokładowych pojazdów. Drugi obejmuje zaangażowanie w zadania kreatywne i zespołowe. Trzeci sprawdza wiedzę merytoryczną. Takie połączenie ogranicza ryzyko, że wygra osoba, która szybko zapamiętuje odpowiedzi, lecz nie przekłada zasad na zachowanie. Równocześnie daje uczestnikom o różnych mocnych stronach realny wkład w rezultat grupy.
Gra może mieć formę jednego wydarzenia lub cyklu, w którym konkurują zespoły z różnych regionów czy oddziałów. Finał oraz wręczenie nagród stają się kolejną okazją do przypomnienia pożądanych postaw, a sam ranking pomaga podtrzymać zainteresowanie programem. Safety Logic dopasowuje scenariusz do potrzeb organizacji, dlatego przed realizacją warto określić cel, profil uczestników i dostępne dane o jeździe.
Skonsultuj z Safety Logic własną edycję Safety Master i zamień bezpieczną jazdę w zespołowe wyzwanie, o którego wyniku pracownicy będą chcieli rozmawiać.
Pomysł na firmowego asystenta AI może pojawić się podczas jednego spotkania. Trudniejsza część zaczyna się później: trzeba ustalić, z jakich źródeł ma korzystać, jakie decyzje może wspierać, kto powinien widzieć jego odpowiedzi i po czym poznamy, że rozwiązanie rzeczywiście poprawia sposób pracy. Alterdata rozpoczyna implementację AI od analizy procesu, danych i oczekiwanego rezultatu biznesowego. Dzięki temu technologia jest dobierana do konkretnego zastosowania, a nie odwrotnie. Model ma rozwiązywać dobrze opisany problem, a nie dopiero podczas projektu szukać dla siebie uzasadnienia.
Deklaracja „chcemy korzystać ze sztucznej inteligencji” nie określa jeszcze zakresu projektu. Znacznie lepszym punktem wyjścia jest proces, w którym firma widzi konkretną stratę czasu, koszt albo ryzyko. Może chodzić o wielominutowe wyszukiwanie procedur, ręczne przepisywanie informacji z dokumentów, analizę dużej liczby zgłoszeń albo zbyt późne wykrywanie klientów zagrożonych odejściem. Dla takiego przypadku trzeba określić mierzalny rezultat. Może nim być skrócenie czasu obsługi dokumentu, ograniczenie liczby ręcznych operacji, większa dostępność wiedzy albo trafność prognozy porównana z danymi historycznymi. Wtedy można ocenić, czy wdrożenie AI poprawia konkretny proces, zamiast jedynie pokazywać możliwości modelu.
AI pracuje na informacjach, do których ma dostęp. Jeśli dokumenty są nieaktualne, dane mają różne definicje albo część wiedzy pozostaje poza systemami, model będzie dziedziczył te problemy. Przed uruchomieniem rozwiązania trzeba więc ocenić jakość źródeł, ich kompletność, strukturę, aktualność i prawa dostępu. Równie ważna jest integracja z miejscem, w którym użytkownik faktycznie wykonuje swoją pracę. Asystent odłączony od CRM, ERP, hurtowni danych czy firmowej bazy wiedzy szybko staje się kolejnym narzędziem wymagającym ręcznego kopiowania informacji. Wartość AI pojawia się wtedy, gdy rozwiązanie zostaje osadzone w procesie, a nie funkcjonuje obok niego. Gotowość danych oznacza również kontrolę dostępu i możliwość odtworzenia sposobu działania systemu. Użytkownik nie powinien otrzymywać informacji, których nie mógłby zobaczyć w źródłowym systemie. Dlatego już na etapie projektu trzeba uwzględnić role, uprawnienia, rejestrowanie zapytań oraz zasady weryfikacji odpowiedzi.
Pilotaż pozwala ograniczyć zakres danych, liczbę użytkowników i ryzyko, a jednocześnie sprawdzić rozwiązanie w rzeczywistym procesie. Na tym etapie można ocenić jakość odpowiedzi, dopracować instrukcje, uprawnienia i scenariusze, w których decyzja nadal wymaga zatwierdzenia przez człowieka. Warto również obserwować koszty zapytań, stabilność systemu i jego zachowanie przy rosnącym obciążeniu. Po uruchomieniu rozwiązanie nadal wymaga kontroli jakości i dalszego rozwoju. Alterdata prowadzi projekty od analizy potrzeb i danych, przez dobór modeli i integrację, po AI Governance oraz monitoring działania systemu.
Jeśli Twoja firma ma już konkretny pomysł na wykorzystanie AI, warto zweryfikować go z ekspertami Alterdata i zamienić w projekt, którego efekt można mierzyć biznesowo, technicznie i operacyjnie.
W sprzedaży wiedza ma największą wartość wtedy, gdy handlowiec może szybko znaleźć potrzebne informacje i wykorzystać je w konkretnym momencie - przed rozmową z klientem, spotkaniem handlowym lub prezentacją oferty. Learncom.pro pełni funkcję platformy szkoleniowej dla sił sprzedaży, która pomaga pracować na aktualnych materiałach produktowych i sprzedażowych oraz wspiera sprawdzanie, czy handlowcy znają ofertę i potrafią korzystać z niej w praktyce. Dzięki temu zespół pracuje na spójnej bazie wiedzy, a menedżer może monitorować realizację szkoleń, zauważać, gdzie potrzebne jest przypomnienie lub dodatkowe wsparcie, i lepiej oceniać gotowość handlowców do prowadzenia rozmów z klientami.
Dział handlowy potrzebuje zasobów, które są łatwe do odnalezienia, aktualne i przydatne w codziennej pracy z klientem. Prezentacje, materiały produktowe, wzory ofert, nagrania webinarów czy moduły e-learningowe powinny wspierać przygotowanie do rozmowy sprzedażowej, a nie ginąć w wielu folderach, wiadomościach i osobnych plikach.
LearncomPro pozwala zbudować środowisko, w którym wiedza sprzedażowa jest dostępna w jednym miejscu. Użytkownik może szybciej wrócić do potrzebnych informacji, a organizacja ogranicza ryzyko korzystania z nieaktualnych materiałów.
Praca sprzedażowa rzadko odbywa się wyłącznie przy biurku. Handlowcy uczą się w podróży, między spotkaniami, na telefonie lub tablecie. Dlatego platforma szkoleniowa powinna być dostępna niezależnie od miejsca i urządzenia. LearncomPro działa 24/7 i jest responsywna, dzięki czemu użytkownik może korzystać z materiałów wtedy, gdy ma na to czas w swoim rytmie pracy. To ważne szczególnie przy zespołach terenowych, rozproszonych lub często pracujących poza biurem.
Samo udostępnienie materiałów nie pokazuje jeszcze, czy handlowiec zna produkt, rozumie ofertę i potrafi wykorzystać tę wiedzę w praktyce. Dlatego w procesie szkoleniowym potrzebne są testy, quizy i zadania sytuacyjne, które pomagają sprawdzić poziom przygotowania zespołu. W LearncomPro weryfikacja wiedzy może być częścią ścieżki szkoleniowej. Menedżer nie musi opierać się wyłącznie na deklaracjach. Może sprawdzić, czy pracownicy zapoznali się z materiałem i jak radzą sobie z jego opanowaniem.
Nowy handlowiec potrzebuje innego zakresu wdrożenia niż doświadczony Key Account Manager. LearncomPro pozwala tworzyć ścieżki szkoleniowe dopasowane do roli, poziomu doświadczenia i zadań użytkownika. Dzięki temu rozwój sprzedaży może być prowadzony w sposób bardziej uporządkowany. Raportowanie postępów daje menedżerowi wgląd w to, kto realizuje szkolenia, kto wymaga przypomnienia i jak rozwija się cały zespół.
Jeżeli Twoja organizacja chce zapewnić handlowcom stały dostęp do aktualnej wiedzy produktowej, sprawdzać znajomość oferty i monitorować rozwój zespołu sprzedaży w jednym środowisku, warto poznać możliwości LearncomPro.
