pixabay.com
Wybór dostawcy produktów medycznych dla szpitala, kliniki, przychodni czy prywatnego gabinetu wpływa na codzienne funkcjonowanie placówki. Dzięki intuicyjnemu procesowi zamawiania online i szybkiemu dostarczaniu wszystkich niezbędnych produktów personel może spokojnie wykonywać swoje obowiązki, a pacjenci mają zapewnioną bezpieczną opiekę. Również harmonogram badań i zabiegów nie zostaje zakłócony przez braki magazynowe, a budżet nie jest obciążony wydatkami. Dlatego wybór sprawdzonego dostawcy produktów medycznych jest tak istotny.
Konieczność zamawiania produktów dla lekarzy różnych specjalizacji i u wielu dostawców nadmiernie angażuje czas osób odpowiedzialnych za zaopatrzenie placówki medycznej oraz generuje koszty związane z dostawą czy wyższymi cenami produktów przy mniejszych zakupach.
Warto wybierać dostawcę, który może pochwalić się szeroką ofertą nie tylko w liczbach kategorii, ale też w poszczególnych wariantach. Zamówienie całego niezbędnego asortymentu w jednym miejscu umożliwia obniżenie wydatków dzięki podlegającym negocjacjom rabatom oraz wyeliminowaniu kosztów dostawy. Co więcej, duża hurtownia medyczna współpracuje zarówno z większymi, jak i mniejszymi producentami, importerami i dostawcami, co pozwala oferować najniższe możliwe ceny oraz indywidualne warunki handlowe (także związane z odroczeniem terminów płatności).
Wybierając dostawcę produktów medycznych, warto zwrócić uwagę na dostępność asortymentu, terminy wysyłki oraz postępowanie przy pojawieniu się zapotrzebowania na wyroby rzadziej stosowane.
Dobry sklep medyczny powinien oferować wsparcie konsultantów telefonicznych, a także doradców stacjonarnych i terenowych, którzy są w stanie pomóc w odnalezieniu wszystkich produktów niezbędnych placówce. Dzięki temu mogą zostać sprowadzone też produkty, których nie ma w katalogu, a są niezbędne podczas planowanych zabiegów czy badań.
Taki dostawca powinien również dysponować rozbudowanym magazynem, aby móc dostarczyć zamówienia w ciągu zaledwie 24 godzin. Dzięki temu placówka medyczna może pracować bez zakłóceń nawet w sytuacjach kryzysowych.
Ważne są również systemy kontroli stanów magazynowych. Analizują popyt i podaż, co pozwala przygotować zapasy na niespodziewany wzrost zapotrzebowania, co miało miejsce m.in. podczas epidemii COVID-19, gdy drastycznie wzrosła liczba zamówień na środki ochrony osobistej.
Rzetelny dostawca asortymentu do placówki medycznej powinien na bieżąco aktualizować informacje o dostępności produktów od ręki oraz które wymagają sprowadzenia.
Zarządzający sklepem medycznym właśnie z tego względu regularnie uczestniczą w targach medycznych – pozwala im to być na bieżąco z aktualnymi trendami, aby reagować na zmiany zapotrzebowania.
Istotne jest też klarowne opisywanie poszczególnych produktów w zakresie:
specyfikacji technicznej,
parametrów mających znaczenie dla bezpieczeństwa (np. zawartość lateksu, obecność aldehydu mrówkowego),
oznaczenia statusu sterylności,
wskazań do zastosowania (np. rozmiar, kształt odpowiednie dla dzieci).
Choć drukowane materiały informacyjne i marketingowe pozwalają zapoznać się z ofertą i zdecydować o zakupie, to na usprawnienie całego procesu wpływa również możliwość zamówienia online. Dzięki temu osoba odpowiedzialna za zaopatrzenie gabinetu, przychodni, kliniki czy szpitala może szybko i wygodnie dodać do koszyka niezbędne produkty, zamówić je i opłacić.
Jednak tym, co wyróżnia najlepsze sklepy medyczne, jest zapewnienie dodatkowego wsparcia na każdym etapie i za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Pozwala na to telefoniczny dział obsługi, w którym pracują konsultanci medyczni oraz osobiste wsparcie konsultantów regionalnych, którzy doradzają w wyborze najlepszych rozwiązań. Dzięki temu możliwy jest wybór produktu najlepiej odpowiadającego potrzebom personelu i pacjentów, a także optymalizowanie wydatków.
