Market dekoracyjno-budowlany PSB „Mrówka” we Włocławku, świętuje w tym roku jubileusz 10-lecia działalności. W tym czasie zaskarbił sobie zaufanie wiernej rzeszy klientów. Jak podkreśla Zarząd firmy Arteks Sp. z o.o. – właściciel marketu - duża w tym zasługa lojalnych i oddanych pracowników, którzy każdego dnia dokładają wszelkich starań, aby zadowolić mieszkańców odwiedzających placówkę.

W markecie „Mrówka” znajdą państwo produkty znanych i renomowanych marek w przystępnej cenie a towar może być na życzenie klienta dostarczony pod wskazany adres.

Więcej o różnorodnych działaniach, jakie nieustannie podejmuje załoga marketu Mrówka, aby spełnić oczekiwania klientów opowie nam Prezes Zarządu - Arkadiusz Słowiński:

Jak przez 10 lat działalności zmieniał się Pana market?

Staramy się dbać o komfort naszych klientów podczas zakupów i spełniać wszystkie ich oczekiwania. Często poszerzamy nasz asortyment, aby dać kupującym możliwość dokonania wyboru z jak najszerszej gamy produktów. Zgodnie z obecnymi trendami i zapotrzebowaniem jakie obserwujemy wśród kupujących, nieustannie rozbudowujemy dział dekoracji. W ostatnich latach w naszym markecie pojawił się także dział płytek.. Nasi pracownicy na bieżąco informują mnie o potrzebach zgłaszanych przez klientów. My jako Zarząd natychmiast podejmujemy działania mające na celu usprawnienie wszystkich procesów związanych dokonywania zakupów.

W jaki sposób dba Pan o tak wysoki poziom obsługi klienta?

Stawiamy na zgrany i kompetentny zespół. Cyklicznie wysyłamy załogę na szkolenia produktowe i sprzedażowe. Regularnie korzystamy z usługi „Tajemniczego Klienta” co pozwala nam na bieżąco monitorować jakość naszej pracy. Zawsze apeluję do swoich pracowników, aby obsługiwali klienta w taki sposób, w jak sami chcieliby być obsługiwani. Ewentualne uwagi od klientów analizujemy i podejmujemy odpowiednie kroki, żeby zapobiegać i wyeliminować złe praktyki.

Market Mrówka nie tylko współpracuje z lokalnym rynkiem, ale również wspomaga wiele miejscowych imprez i inicjatyw społecznych. Proszę wymienić kilka z nich.

Staramy się być blisko lokalnej społeczności i aktywnie wspierać ją w różnorodnych działaniach. Od wielu lat regularnie sponsorujemy miejscowy sport. Trzeba tutaj wymienić przede wszystkim dumę naszego miasta Klub Koszykówki Anwil Włocławek, Klub Lekkoatletyczny Vectra czy drużynę piłki nożnej Włocłavia. Wspomogliśmy również wiele instytucji czy inicjatyw społecznych. Regularnie współpracujemy w włocławskim MOPR-em, czy Stowarzyszeniem Rodzin Niepełnosprawnych w Fabiankach.

Dziękuję za rozmowę. Cieszymy się, że w naszym mieście powstał market z tak silną pozycją zarówno na lokalnym jak i ogólnopolskim rynku. Życzymy dalszych sukcesów.

Z okazji jubileuszu market Mrówka przygotował dla swoich klientów konkurs z atrakcyjnymi nagrodami. Do wygrania m.in. telewizory plazmowe, rowery czy sprzęt AGD. Zapraszamy na zakupy.