Zamknij
REKLAMA

Działania PR – zbuduj wizerunek eksperta

08:45, 30.11.2020 | materiały partnera

Wielu przedsiębiorców niesłusznie zakłada, że działania w zakresie public relations są domeną wyłącznie dużych firm. Nawet niewielkie, rodzinne spółki czy przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą korzystają na tym, że nie jest im obojętne, jak są postrzegani wśród klientów.

Na czym polegają działania PR?

Nie istnieje jedna definicja public relations. Najprościej ujmując, są to wszelkie działania podejmowane po to, aby kontaktować się i budować relacje z otoczeniem firmy. Innymi słowy, stawianie znaku równości między reklamą firmy czy produktu a działaniami public relations to błąd. PR korzysta z narzędzi, dzięki którym odbywa się budowa relacji z odbiorcami, a także tworzenie konkretnych skojarzeń z marką. Przemyślane i konsekwentnie prowadzone działania public relations to konkretne korzyści dla firmy, które wychodzą poza aspekt finansowy.

Co oferują agencje public relations, do których zgłaszają się firmy lub osoby publiczne, które chcą zadbać o kreację i odbiór swojego wizerunku? Warszawska agencja public relations cluepr.pl na swojej stronie internetowej pokazuje wachlarz takich działań. Doświadczone agencje proponują kompleksową obsługę – firma może liczyć na stworzenie wizerunku, strategię social media marketing czy influencer marketing. Chociaż każdy przedsiębiorca może odpowiednio wcześniej przygotować się na kryzys wizerunkowy, to profesjonaliści z tej branży wesprą go w najtrudniejszym okresie i pomogą w szybkim zażegnaniu podbramkowej sytuacji.

Zarówno w przypadku firm, jak i osób publicznych, dla których sukcesu istotny może być personal branding, obecność w przestrzeni publicznej nie może ograniczać się do tradycyjnych kanałów komunikacyjnych. Z tego względu agencje PR dbają także o widoczność swojego klienta w internecie. Dziś jest to jeden z najprostszych i najszybszych sposobów komunikacji ze społecznością.

Wizerunek firmy, ale nie tylko na zewnątrz

Najważniejszym zasobem każdej firmy są jej pracownicy. To często oni – a nie właściciel firmy – są odpowiedzialni za pozyskiwanie klientów czy kontakty z partnerami biznesowymi. Właśnie dlatego budowa wizerunku nie powinna zaczynać się na zewnątrz, ale wewnątrz firmy. Rozwój przedsiębiorstwa z reguły oznacza zmiany. Dla pracowników nie zawsze są one zrozumiałe. Mogą też spowodować, że przestaną oni utożsamiać się z wartościami i dążeniami firmy. To jeden z głównych powodów, dla których budowy wizerunku nie należy ograniczyć wyłącznie do działań prowadzonych poza firmą.

Jak agencje PR budują wizerunek swoich klientów, zaczynając od środka organizacji, czyli wśród pracowników? Na sposób myślenia pracowników o swoim miejscu pracy można wpływać na wiele sposobów, w tym przede wszystkim poprzez szkolenia czy działania w zakresie team buildingu. Efektem tych działań jest to, że poszczególni pracownicy zaczynają czuć się częścią zespołu i lepiej niż dotychczas identyfikują się ze swoim miejscem pracy. Z kolei zaangażowani pracownicy są najlepszą wizytówką każdej firmy.

Budowa wizerunku wewnątrz firmy obejmuje także działania, dzięki którym pracownicy czują, że są o wszystkim na bieżąco informowani. Dobrym przykładem jest choćby rozsyłanie wewnętrznego newslettera czy krótkich, ale spersonalizowanych komunikatów. W ten sposób można dodatkowo edukować, motywować, integrować i angażować osoby zatrudnione. Dzięki temu, że zespół jest na informowany o wszystkich zmianach, zapobiec można też kłopotliwym i odbijającym się negatywnie na wizerunku firmy pomyłkom.

Budowa wizerunku a korzyści (nie tylko) finansowe

Sprawnie prowadzone działania PR prowadzą do stworzenia, a następnie podtrzymania relacji z klientami, partnerami w biznesie czy inwestorami. Dla firm zaangażowanie środków w PR w dłuższej perspektywie oznacza wymierne korzyści finansowe. Klienci nie tylko są skłonni kupić dany produkt, ale – jeżeli okaże się on satysfakcjonujący – także polecić go znajomym czy rodzinie. W efekcie firma zyskuje najlepszą z możliwych reklam – wiarygodną, a jednocześnie zupełnie bezpłatną.

Budowa wizerunku to jednak więcej niż tylko rosnący przychód firmy – to także zaufanie. Jeżeli marka dzieli się swoim doświadczeniem i wiedzą, to właśnie na jej stronie internetowej czy w należących do niej profilach w mediach społecznościowych użytkownicy będą szukać odpowiedzi na nurtujące ich pytania. To budowanie długotrwałych relacji, które w perspektywie czasu również będą miały odzwierciedlenie w finansach firmy. Osoby, które obdarzają firmę zaufaniem, chętniej angażują się w podejmowane przez nią działania. Z kolei pozytywny „szum” wokół marki zawsze jest pożądany.

Mimo że budowa wizerunku jest rozciągnięta w czasie, to nie zawsze potrzebne są duże nakłady finansowe, aby osiągnąć zamierzone cele. Skorzystanie z pomocy specjalistów z agencji PR pozwala szybko wypracować plan działania i przy okazji uniknąć najczęściej popełnianych błędów, które mogłyby przynieść odwrotny od zamierzonego skutek.

(materiały partnera)
facebookFacebook
twitterTwitter
wykopWykop
REKLAMA