Najlepszy bank w Polsce jest we Włocławku! Ta placówka wygrała w prestiżowym plebiscycie!

Oddział Banku Pekao S.A. przy ul. Zduńskiej  we Włocławku zdobył tytuł Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce! Nagroda została przyznana w ramach prestiżowego plebiscytu "Instytucja Roku", który ocenia jakość obsługi klienta w sektorze bankowym.

Chodzi o placówkę Banku Pekao S.A. przy ul. Zduńskiej 6/8/12 we Włocławku.

- Nagrodzona placówka została wyróżniona za spójne i świadome podejście do budowania relacji z klientami, opartych na wzajemnym zaufaniu, zrozumieniu i wysokim poziomie obsługi. To rezultat codziennej pracy zespołu, który z zaangażowaniem podchodzi do każdej interakcji i dba o jakość kontaktu na wszystkich etapach obsługi. Umiejętność słuchania, indywidualne podejście oraz nieustanne doskonalenie procesów zostały docenione przez ekspertów branży finansowej - poinformowało Biuro Prasowe Banku Pekao S.A. 

- Zależy nam, aby każdy klient miał poczucie, że jest dla nas ważny i traktowany z pełną uważnością. Otrzymane wyróżnienie to efekt codziennej pracy, w której liczy się nie tylko wiedza i profesjonalizm, ale przede wszystkim empatia i zaangażowanie. Chcemy, aby każda wizyta w naszej placówce była nie tylko sprawnie przeprowadzoną obsługą, lecz także pozytywnym doświadczeniem, które buduje zaufanie i trwałą relację – mówi cytowana w komunikacie Monika Kamińska, dyrektor oddziału Banku Pekao we Włocławku.

Instytucja Roku – co to za plebiscyt?

"Instytucja Roku" to jeden z największych i najbardziej kompleksowych projektów oceniających jakość obsługi klienta w bankowości. W plebiscycie oceniane są banki i placówki bankowe w 14 kategoriach tematycznych, obejmujących m.in. konta osobiste, produkty hipoteczne, oszczędności i inwestycje.

Badanie jest przeprowadzane przez realnych klientów, którzy oceniają m.in. jakość procesów związanych z zakupem produktów bankowych, obsługę w placówkach, a także korzystanie z bankowości internetowej i aplikacji mobilnych.

W tegorocznej, 10. edycji przeprowadzono 1791 wizyt w placówkach  wykonano 7796 połączeń z infolinią, wysłano 780 zapytań e-mail, otworzono 430 kont osobistych, przeprowadzono 780 testów bankowości internetowych i aplikacji mobilnych, uwzględniono 57 455 ocen i recenzji prawdziwych użytkowników aplikacji mobilnych oraz 182 424 opinie w wizytówkach Google.

Poza docenieniem najlepszych banków Instytucja Roku nagradza także jakość obsługi klienta w poszczególnych placówkach bankowych, które w ciągu roku rywalizują o tytuł „Najlepszej placówki bankowej w Polsce”. W 10. edycji 35 wyróżnień indywidualnych trafiło do placówek Banku Pekao.

Wiarygodność plebiscytu

Projekt "Instytucja Roku" organizowany przez portal mojeBankowanie.pl jest uznawany za jeden z najbardziej wiarygodnych plebiscytów w branży bankowej.

Gromadzi on ogromną liczbę ocen od prawdziwych użytkowników i jest przeprowadzany w sposób transparentny, z uwzględnieniem opinii klientów, co czyni go rzetelnym źródłem informacji na temat jakości usług bankowych w Polsce.