Ponad 30 lat na rynku. Ten sklep zna potrzeby lokalnych klientów

Z pasją dla lokalnej społeczności – rozmowa z Arturem Lubczyńskim, właścicielem BASS Maxelektro przy ulicy Kruszyńskiej.

Dzień Dobry Włocławek: Panie Arturze, BASS Maxelektro to firma z ponad 30-letnią historią. Jak zaczęła się Pańska przygoda z handlem?

Artur Lubczyński: Wszystko zaczęło się w 1992 roku, kiedy otworzyliśmy nasz pierwszy sklep przy ul. 3 Maja we Włocławku. Na samym początku był sprzęt komputerowy czyli Commodore, Amiga, Atari, oraz audio video. Zaraz potem zaczęliśmy wprowadzać sprzęt AGD i RTV. Przez 21 lat budowaliśmy tam swoją pozycję, zdobywając zaufanie klientów. Następnie przenieśliśmy się na ul. Broniewskiego do znacznie większego lokalu, gdzie działaliśmy przez kolejne 11 lat. Obecnie nasza główna siedziba mieści się przy ul. Kruszyńskiej 55, w nowoczesnym obiekcie, wybudowanym specjalnie z myślą o naszych klientach i branżach.

Dzień Dobry Włocławek: Czy poza Włocławkiem prowadzicie Państwo działalność w innych lokalizacjach?

Artur Lubczyński: Tak, od 8 lat prowadzimy również sklep w Radziejowie przy ul. Brzeskiej 58. Dzięki temu możemy być bliżej naszych klientów z regionu i oferować im produkty oraz usługi na najwyższym poziomie.

Dzień Dobry Włocławek: Jakie produkty można znaleźć w Państwa ofercie?

Artur Lubczyński: Nasza oferta jest bardzo szeroka. Oprócz sprzętu AGD i RTV, od 2012 roku poszerzyliśmy asortyment o rowery(obecnie ponad 100 modeli), skutery, motorowery, motocykle i quady, współpracując z renomowanymi polskimi producentami, takimi jak JUNAK, ROMET, BARTON, ZIPP, STORM, RAVIO, JOBOBIKE i innymi . Posiadamy również różnego rodzaju elektropojazdy – od hulajnóg po rowery elektryczne i małe pojazdy zabudowane. Co ważne, prowadzimy autoryzowany serwis, co daje naszym klientom pewność kompleksowej obsługi.

Dzień Dobry Włocławek: Czy przynależność do ogólnopolskiej grupy zakupowej wpływa na Państwa ofertę?

Artur Lubczyński: Zdecydowanie tak. Od kilku lat jesteśmy członkiem największej w Polsce grupy zakupowej w branży AGD i RTV, zrzeszającej obecnie 444 sklepy w całym kraju. Dzięki temu mamy dostęp do atrakcyjnych warunków zakupowych, co pozwala nam oferować klientom konkurencyjne ceny i szeroki asortyment produktów. Od zawsze siła i duże możliwości są w większej grupie dlatego wcześniej był Avans i MyCenter, obecnie Maxeletro.

Dzień Dobry Włocławek: Co wyróżnia BASS Maxelektro na tle konkurencji?

Artur Lubczyński: Przede wszystkim stawiamy na indywidualne podejście do klienta. Zawsze staramy się najpierw rozpoznać potrzeby klienta, a dopiero potem doradzać odpowiednie rozwiązanie. Nie kierujemy się systemami premiowania czy punktacją sprzedaży, jak to bywa w dużych sieciach. Dla nas najważniejsze jest zadowolenie klienta i to, aby po latach chciał nas polecić innym. Wspomnieć muszę, iż jako jedyni w regionie w ofercie posiadamy bardzo szeroką gamę AGD z 5 cio letnią gwarancją producenta obejmującą całość produktu i oczywiście bezpłatnie – to również nas wyróżnia na tle konkurencji.

Dzień Dobry Włocławek: Czy oferujecie Państwo dodatkowe usługi związane z zakupem sprzętu?

Artur Lubczyński: Oczywiście. Zakupione u nas sprzęty dostarczamy bezpłatnie na terenie Włocławka i okolic, najczęściej jeszcze tego samego dnia. Odbieramy również zużyty sprzęt do recyklingu. Na życzenie klienta istnieje możliwość zakupu i przechowania sprzętu w naszym magazynie, co jest szczególnie przydatne przy wyposażaniu kuchni w sprzęt do zabudowy. Pomagamy zarówno w pierwszym montażu jak i w czasie eksploatacji urządzeń. Dodatkowo, dla naszych klientów udostępniamy parking przy sklepie.

Dzień Dobry Włocławek: Czy współpracujecie Państwo z instytucjami i firmami?

Artur Lubczyński: Tak, od lat prowadzimy szeroką współpracę z firmami, urzędami, zakładami pracy, stowarzyszeniami i innymi instytucjami – jako przykład mogę podać Anwil, Szpital, Sąd, Prokuratura, Zakład Karny, firmy budowlane, deweloperskie itp. Do współpracy zaprosiliśmy również projektantów i wykonawców mebli kuchennych do zabudowy – w tym segmencie możemy pochwalić się sporymi sukcesami. Dzięki temu zdobyliśmy duże zaufanie zarówno wśród producentów i dostawców, jak i naszych klientów.

Dzień Dobry Włocławek: Jakie wartości przyświecają Państwu w prowadzeniu firmy?

Artur Lubczyński: Jestem ogromnym zwolennikiem robienia zakupów w lokalnych sklepach i korzystania z usług małych lokalnych firm najczęściej w niedalekiej odległości miejsca zamieszkania. Wierzę, że wspieranie lokalnego biznesu przyczynia się do rozwoju regionu i tworzenia miejsc pracy. Odnośnie firmy z roku na rok rozwijamy się zarówno pod względem wiedzy, jak i asortymentu, stale analizując trendy na rynku i dostosowując się do nich. Tu przy okazji jako jeden z wielu, podam przykład, iż dosłownie w najbliższych dniach zrealizujemy wspólny projekt z producentem pt: Bosch Premium Store. Jest to duże wyróżnienie i okazanie zaufania dla nas przez producenta i marki Bosch pozwalające oferować urządzenia premium.

Dzień Dobry Włocławek: Czy oferujecie Państwo jakieś programy lojalnościowe lub zniżki?

Artur Lubczyński: Tak, honorujemy Kartę Dużej Rodziny oraz Kartę Seniora, które upoważniają do zniżek cenowych. Dbamy również o naszych stałych klientów. Staramy się, aby nasza oferta była atrakcyjna dla różnych grup odbiorców.

Dzień Dobry Włocławek: Na koniec, co chciałby Pan przekazać mieszkańcom Włocławka i okolic?

Artur Lubczyński: Serdecznie zapraszam do odwiedzenia naszych sklepów we Włocławku i Radziejowie. Gwarantujemy fachowe doradztwo, szeroki asortyment i indywidualne podejście do każdego klienta. Wspierajmy lokalne firmy – razem budujemy silną społeczność.